ऑनलाइन कैब और ऑटो बुकिंग ऐप्स का इस्तेमाल आम हो गया है, लेकिन इनके किराया गेम ने यात्रियों और ड्राइवरों के बीच विवाद को जन्म दे दिया है। सोशल मीडिया पर एक ऐसा ही वीडियो वायरल हो रहा है, जिसमें एक महिला और रैपिडो ऑटो ड्राइवर के बीच किराए के अंतर को लेकर तीखी बहस होती दिख रही है।

क्या है पूरा मामला? वीडियो में दिख रही महिला का दावा है कि उसने जब राइड बुक की थी, तब ऐप पर किराया 112 रुपये दिखा रहा था। लेकिन जैसे ही ऑटो अपनी मंजिल पर पहुंचा, ऐप में किराया बदलकर 142 रुपये हो गया। महिला इसे ज्यादती बता रही है, जबकि ड्राइवर का कहना है कि उसे जो ऐप पर दिख रहा है, वह वही वसूल रहा है।

बहस और वीडियो का प्रभाव यह वीडियो सोशल मीडिया पर घर के कलेश नाम के हैंडल से शेयर किया गया है। वीडियो में महिला और ड्राइवर के बीच 30 रुपये के अंतर को लेकर नोकझोंक साफ दिख रही है। महिला का कहना है कि उसे वही किराया देना है जो बुकिंग के समय दिखा था, जबकि ड्राइवर सिस्टम द्वारा अपडेट किए गए किराए पर अड़ा हुआ है।

इंटरनेट पर छिड़ी जंग यह मामला सामने आते ही सोशल मीडिया यूजर्स दो गुटों में बंट गए हैं। एक वर्ग का मानना है कि कंपनियां इस तरह की डायनामिक प्राइसिंग के नाम पर यात्रियों को लूट रही हैं। यूजर्स का कहना है कि यह एक प्रकार का स्कैम है और कंपनी को अपनी पॉलिसी पारदर्शी रखनी चाहिए।

ड्राइवर के समर्थन में आए लोग वहीं, कई यूजर्स ने ड्राइवर का बचाव किया है। लोगों का तर्क है कि ड्राइवर ऐप के गुलाम हैं और वे वही राशि मांगते हैं जो उन्हें उनके सिस्टम में दिखती है। एक यूजर ने लिखा, 30 रुपये के लिए किसी मेहनती ड्राइवर को परेशान करना और उसका वीडियो बनाना गलत है। अगर ऐप में गड़बड़ी है, तो शिकायत कंपनी से की जानी चाहिए, न कि ड्राइवर से।

क्या है समाधान? विशेषज्ञों का कहना है कि ऐसे मामलों में ड्राइवर से बहस करने के बजाय स्क्रीनशॉट लेकर कस्टमर सपोर्ट को रिपोर्ट करना सबसे बेहतर रास्ता है। अक्सर तकनीकी खामियों के कारण ऐसा होता है और कंपनी सपोर्ट के जरिए अतिरिक्त पैसे रिफंड भी कर देती है। फिलहाल, इस वीडियो ने ऐप आधारित सेवाओं की पारदर्शिता पर बड़े सवाल खड़े कर दिए हैं।

Rapido fare scam alert! Shows ₹112 but charges ₹142 at end. Avoid fights with drivers over ₹30 diff. App needs transparent pricing! 📹
pic.twitter.com/0SlypdMJ8z

— Ghar Ke Kalesh (@gharkekalesh) June 18, 2026