देश में राशन वितरण प्रणाली को पारदर्शी बनाने के लिए इसे पूरी तरह डिजिटल कर दिया गया है। राशन के लिए बायोमेट्रिक (अंगूठा) पहचान अनिवार्य है, लेकिन अक्सर तकनीकी खराबी या फिंगरप्रिंट मैच न होने के कारण लोगों को राशन मिलने में परेशानी होती है। कई बार डीलर राशन देने से मना कर देते हैं या बाद में आने को कहते हैं।

ऐसी स्थिति में घबराने की जरूरत नहीं है। खाद्य और सार्वजनिक वितरण विभाग ने स्पष्ट किया है कि तकनीकी कारणों से किसी भी लाभार्थी का राशन नहीं रोका जा सकता। नियमों के अनुसार, आपके पास राशन प्राप्त करने के अन्य विकल्प भी मौजूद हैं।

बायोमेट्रिक फेल होने पर ऐसे पाएं राशन

अगर मशीन में आपका अंगूठा काम नहीं कर रहा है, तो आप इन विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं:

• आधार ओटीपी (OTP): अगर फिंगरप्रिंट मैच नहीं हो रहे, तो अपने आधार से जुड़े मोबाइल नंबर पर ओटीपी (OTP) मंगवाकर उसे मशीन में दर्ज करें। इससे आपकी पहचान सत्यापित हो जाएगी और आपको राशन मिल जाएगा।
• आईरिस स्कैन (आंखों का स्कैन): आप आंखों के स्कैन के जरिए भी ऑथेंटिकेशन करवा सकते हैं। यह तकनीक उन बुजुर्गों या शारीरिक श्रम करने वाले लोगों के लिए बहुत कारगर है जिनके फिंगरप्रिंट घिस गए हैं।
• परिवार के सदस्य का विकल्प: यदि आपकी पहचान सत्यापित नहीं हो पा रही है, तो राशन कार्ड में शामिल परिवार के किसी अन्य सदस्य का बायोमेट्रिक लगवाकर भी राशन लिया जा सकता है।
• मैन्युअल एंट्री: सरकार के स्पष्ट निर्देश हैं कि तकनीकी समस्या होने पर डीलर को मैन्युअल रिकॉर्ड में प्रविष्टियां दर्ज करके राशन उपलब्ध कराना होगा।

आधार बायोमेट्रिक अपडेट रखें

अगर आपके फिंगरप्रिंट बार-बार फेल हो रहे हैं, तो संभव है कि आधार डेटाबेस में आपका बायोमेट्रिक पुराना हो गया हो। ऐसे में नजदीकी आधार केंद्र पर जाकर अपनी बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट करवाएं ताकि भविष्य में दिक्कत न हो।

डीलर राशन देने से मना करे तो क्या करें?

यदि कोई डीलर तकनीकी समस्या का बहाना बनाकर आपको राशन देने से इनकार करता है, तो आप इन माध्यमों से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं:

1. टोल-फ्री नंबर: राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1967 पर कॉल करें।
2. ऑनलाइन शिकायत: वेबसाइट nfsa.gov.in पर जाएं और Online Grievance विकल्प चुनकर अपने राज्य और जिले के अनुसार शिकायत दर्ज करें।
3. जिला अधिकारी: आप सीधे अपने क्षेत्र के जिला खाद्य आपूर्ति अधिकारी (District Food Supply Officer) से संपर्क कर सकते हैं।
4. राज्य हेल्पलाइन: लगभग सभी राज्यों में खाद्य एवं रसद विभाग के अपने टोल-फ्री नंबर और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन होती है, जहां आप तुरंत शिकायत कर सकते हैं।

याद रखें, मुफ्त राशन आपका अधिकार है। किसी भी तकनीकी बाधा या डीलर की लापरवाही के कारण आपको अपने इस हक से वंचित नहीं रहना चाहिए।

क्या आपने भी कभी सोचा है कि अगर अंगूठा न लगे या तकनीकी समस्या आ जाए, तो क्या राशन मिल पाएगा या नहीं?
ऐसे ही राशन से जुड़े महत्वपूर्ण सवालों के सही और आसान जवाब हम आपके साथ साझा कर रहे हैं, ताकि आप अपनी पात्रता, सुविधाओं और अधिकारों की पूरी जानकारी रख सकें।
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— Department of Food & Public Distribution (@fooddeptgoi) June 15, 2026