तृणमूल कांग्रेस (TMC) सांसद महुआ मोइत्रा ने फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी के खिलाफ मोर्चा खोल दिया है। उन्होंने कंपनी पर गंभीर आरोप लगाते हुए कहा है कि बिना किसी गलती के उनका ऑर्डर रद्द कर दिया गया और कैंसिलेशन फीस के नाम पर ₹1457 काट लिए गए।

क्या है पूरा मामला?

महुआ मोइत्रा ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपनी नाराजगी जाहिर की। उन्होंने कोलकाता के मशहूर अरसलान रेस्टोरेंट से खाना ऑर्डर किया था। सांसद का आरोप है कि तीसरी बार उनका ऑर्डर मनमाने ढंग से रद्द किया गया। सबसे हैरानी की बात यह रही कि खाना न मिलने के बावजूद उनसे पूरा बिल वसूल लिया गया।

महुआ का तीखा सवाल

सांसद ने अपनी पोस्ट में कंपनी की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाए हैं। उन्होंने स्पष्ट किया कि न तो उन्हें रात का खाना नसीब हुआ और न ही कस्टमर केयर से उन्हें कोई सार्थक मदद मिली। सोशल मीडिया पर उनके द्वारा शेयर किया गया स्क्रीनशॉट तेजी से वायरल हो रहा है।

स्विगी ने दी सफाई

मामला तूल पकड़ते ही स्विगी ने महुआ मोइत्रा के ट्वीट का जवाब दिया। कंपनी ने माफी मांगते हुए कहा, हम आपकी परेशानी समझ सकते हैं। हमारी टीम तुरंत आपसे संपर्क कर रही है और इस पूरे मामले और लगाए गए चार्ज की समीक्षा की जाएगी। हालांकि, कंपनी ने अभी यह स्पष्ट नहीं किया है कि आखिर ऑर्डर किस वजह से और किसके स्तर पर रद्द हुआ था।

पुरानी शिकायतों का पिटारा

यह पहली बार नहीं है जब महुआ मोइत्रा ने स्विगी की सेवाओं पर सवाल उठाए हैं। इससे पहले जनवरी 2025 में भी उन्होंने खराब आइसक्रीम डिलीवर होने की शिकायत की थी। तब भी कंपनी ने त्वरित कार्रवाई का भरोसा दिया था।

सोशल मीडिया पर बहस

इस घटना के बाद इंटरनेट यूजर्स भी दो गुटों में बंट गए हैं। कई ग्राहकों ने अपने साथ हुए ऐसे ही अनुभवों को साझा किया है। मुख्य बहस इस बात पर छिड़ी है कि यदि ग्राहक की ओर से कोई चूक नहीं है, तो फुल कैंसिलेशन चार्ज क्यों काटा जा रहा है। अब सभी की निगाहें इस पर टिकी हैं कि क्या सांसद का पैसा वापस मिलता है या कंपनी कोई ठोस सफाई पेश करती है।

Hello @Swiggy this is 3rd time you arbitrarily cancelled my order and have charged me full bill amount ₹1457 as “cancellation fee”. No dinner & no service help from anyone. pic.twitter.com/tQBl6X2XQr

— Mahua Moitra (@MahuaMoitra) July 16, 2026