भोपाल रेलवे स्टेशन के पूछताछ काउंटर पर एक नई तकनीक की शुरुआत हुई है।

नेक्स्ट जनरेशन एनटीईएस पोर्टल (नेशनल ट्रेन एनक्वायरी सिस्टम) से रेलवे कर्मचारी अब और भी सक्षम हो गए हैं। वे यात्रियों को तुरंत, सटीक, विस्तृत और रियल टाइम जवाब दे पा रहे हैं।

यह कदम भारतीय रेलवे के डिजिटल परिवर्तन अभियान का हिस्सा है, जो यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के साथ-साथ फ्रंटलाइन कर्मचारियों को तकनीक से लैस कर रहा है।

डीआरएम भोपाल के वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक सौरभ कटारिया ने बताया कि अब स्टेशन पर तैनात कर्मचारी कोच पोजीशन, ट्रेन की वर्तमान स्थिति, संभावित विलंब, आगमन-प्रस्थान की वास्तविक टाइमिंग और अगले 8 घंटे में आने वाली ट्रेनों की पूरी जानकारी एक क्लिक में पा रहे हैं।

यह डेटा रियल टाइम में अपडेट होता है, जिससे कर्मचारी बिना देरी के जवाब दे सकते हैं।

भारतीय रेल द्वारा यात्रियों के लिए नेशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम (NTES) वेबसाइट/मोबाइल ऐप भी उपलब्ध है, जिससे यात्री ट्रेन की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

इस तकनीक से यात्रियों को जवाब के लिए इंतजार नहीं करना पड़ता, जिससे स्टेशन पर भ्रम कम होता है। पूछताछ काउंटर के कर्मचारी अब अधिक दक्षता और आत्मविश्वास के साथ सेवा दे रहे हैं।

इस बदलाव के प्रमुख लाभ:

• कर्मचारी को तुरंत सटीक जानकारी, जिससे यात्रियों को तेजी से और भरोसेमंद उत्तर मिल रहे हैं।
• कोच पोजीशन की पूर्व जानकारी से यात्रियों को सही स्थान पर समय से पहुंचने में मदद।
• रियल टाइम अपडेट्स से यात्रियों की उलझन और मानसिक तनाव में कमी।
• स्टेशन स्टाफ की कार्यक्षमता में सुधार और यात्री सेवा के स्तर में वृद्धि।

यह सुविधा भोपाल मंडल के 7 प्रमुख स्टेशनों - भोपाल, रानी कमलापति, संत हिरदाराम नगर, बीना, गुना, इटारसी एवं विदिशा - पर लागू की जा रही है।

डिजिटल भारत डिजिटल रेल - भारतीय रेल की NTES एप यात्रियों को ट्रेनों के बारे में सही जानकारी बिना किसी देरी के उपलब्ध कराती है , जिससे यात्रियों के समय की बचत के साथ साथ उनकी यात्रा भी सुविधाजनक होती है। pic.twitter.com/0DjFoOUHhP

— Ministry of Railways (@RailMinIndia) June 27, 2019