आज के दौर में ऑनलाइन डिलीवरी का भरोसा सिर चढ़कर बोल रहा है, लेकिन एक ताजा घटना ने इस भरोसे की नींव हिला दी है। एक कारोबारी का 20 हजार रुपये मूल्य का पार्सल डिलीवरी पार्टनर की लालच और धोखाधड़ी की भेंट चढ़ गया।

क्या है पूरा मामला? यूसुफ उंजावाला नाम के एक कारोबारी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर अपनी आपबीती साझा की। उन्होंने अपने स्टाफ के जरिए उबर (Uber) के माध्यम से एक जरूरी पार्सल भिजवाने के लिए बुकिंग की थी। वीराज नाम का ड्राइवर अपनी सुजुकी एक्सेस बाइक पर पार्सल लेकर रवाना हुआ, लेकिन मंजिल तक पहुंचने के बजाय उसने खेल कर दिया।

सामान बेचकर मांगी फिरौती कुछ देर बाद ड्राइवर ने ऐप पर बुकिंग को फेल (असफल) करार दे दिया और दावा किया कि उसने पार्सल किसी और को मात्र 2 हजार रुपये में बेच दिया है। हैरत की बात तो तब हुई जब उस ड्राइवर ने पार्सल वापस लौटाने के बदले कारोबारी से ही 2 हजार रुपये की रिश्वत (फिरौती) मांग ली।

सोशल मीडिया का फूटा गुस्सा कारोबारी ने ड्राइवर और अपने स्टाफ के बीच हुई व्हाट्सएप चैट के स्क्रीनशॉट सोशल मीडिया पर शेयर किए। इसे देखते ही इंटरनेट पर बवाल मच गया। यूजर्स ने इसे मामूली लापरवाही नहीं, बल्कि सीधे तौर पर चोरी करार दिया और उबर की सुरक्षा प्रणाली पर सवाल खड़े कर दिए। लोगों का कहना है कि 20 हजार का सामान 2 हजार में बेचना ड्राइवर की आपराधिक मानसिकता को दर्शाता है।

उबर की चुप्पी पर उठे सवाल पीड़ित कारोबारी का आरोप है कि उबर ने उन्हें कोई ठोस मदद नहीं दी। कंपनी की ओर से केवल रटी-रटाई प्रतिक्रिया मिली, जबकि जमीनी स्तर पर समाधान नदारद रहा। समय पर सामान न मिलने के कारण कारोबारी को भारी नुकसान का सामना करना पड़ा।

पुलिस दखल के बाद हुई वापसी तमाम मशक्कत और पुलिस की मदद के बाद, करीब 28 घंटे के लंबे इंतजार के बाद पीड़ित को उनका पार्सल वापस मिल सका। इस घटना ने एक बार फिर ऐप-बेस्ड डिलीवरी सेवाओं की विश्वसनीयता और बैकग्राउंड वेरिफिकेशन के दावों पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं। अब आम नागरिक ऐप कंपनियों से सख्त सुरक्षा मानकों की मांग कर रहे हैं।

My staff booked @Uber @Uber_India for material delivery. Invoice value ₹19,411.

The driver “failed” the booking and said he sold the materiel to someone else for ₹2,000. Then demanded we pay him that amount to return the material. Screenshot of booking and his WhatsApp chat… pic.twitter.com/FrZpfiTxI6

— Yusuf Unjhawala 🇮🇳 (@YusufDFI) May 8, 2026