भारतीय रेलवे में सफर करने वाले यात्रियों की मुश्किलें कम होने का नाम नहीं ले रही हैं। हाल ही में सोशल मीडिया पर एक वीडियो वायरल हो रहा है, जिसमें एक महिला यात्री रेलवे की ट्रैवल गारंटी और RAC सीट आवंटन व्यवस्था पर अपना गुस्सा जाहिर कर रही है।

क्या है पूरा मामला? महिला ने एक थर्ड-पार्टी ऐप के जरिए सेकंड एसी में टिकट बुक की थी। उसने कंफर्म सीट पाने के लिए सामान्य से 3 गुना ज्यादा पैसे यानी 800 रुपये अतिरिक्त चुकाए थे। लेकिन आखिरी समय में उसे कंफर्म के बजाय RAC सीट थमा दी गई, वह भी बाथरूम के बगल में।

22 घंटे का सफर और अनजान पुरुष के साथ सीट वीडियो में महिला भड़कते हुए रेलवे से अपने पैसे वापस मांग रही है। उसका कहना है कि 22 घंटे के लंबे सफर के दौरान एक अनजान पुरुष के साथ एक ही सीट साझा करना न केवल असुविधाजनक है, बल्कि सुरक्षित भी नहीं है। महिला ने सवाल उठाया कि जब रेलवे कंफर्म सीट नहीं दे सकती, तो वह एक्स्ट्रा पैसे क्यों वसूल रही है?

थर्ड-पार्टी ऐप्स पर उठे सवाल यह मामला केवल रेलवे की व्यवस्था पर ही नहीं, बल्कि उन थर्ड-पार्टी ट्रैवल ऐप्स पर भी सवाल खड़े करता है जो ट्रैवल गारंटी के नाम पर यात्रियों से मोटी रकम ऐंठते हैं। वीडियो वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर बहस छिड़ गई है कि क्या ऐसे ऐप्स यात्रियों के साथ धोखाधड़ी कर रहे हैं।

सोशल मीडिया पर बंटे यूजर्स इस वीडियो पर यूजर्स की मिली-जुली प्रतिक्रियाएं आ रही हैं। कुछ लोग महिला का समर्थन कर रहे हैं और कह रहे हैं कि इतनी बड़ी राशि देकर भी अगर यात्री को सुकून की नींद न मिले, तो यह रेलवे की विफलता है।

दूसरी ओर, कुछ यूजर्स का तर्क है कि बुकिंग के समय ही RAC का उल्लेख साफ होता है और इसे तकनीकी रूप से कंफर्म माना जाता है। एक यूजर ने सुझाव दिया कि अगर एक सीट पर दो लोग सफर कर रहे हैं, तो रेलवे को दोनों से आधा-आधा किराया लेना चाहिए।

फिलहाल, इस वीडियो ने एक बार फिर रेलवे की RAC नीति और यात्रियों की सुरक्षा एवं सुविधा से जुड़े कठिन सवालों को चर्चा के केंद्र में ला दिया है।

A lady booked a 3AC ticket through a third-party app, paying an extra ₹800 for a travel guarantee. But even after paying extra, she didn’t get a confirmed berth and was allotted RAC.

Now she is blaming IRCTC for making her share a cramped seat for a 22-hour journey, right next… pic.twitter.com/ccyOEO5h0I

— Gems Of Railway (@GemsOfRailway) November 4, 2026