अगर आप राशन कार्ड से जुड़ी किसी भी समस्या से जूझ रहे हैं, तो अब सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। सरकार ने नागरिकों की सुविधा के लिए एक नई डिजिटल पहल शुरू की है, जिसके जरिए अब आप घर बैठे अपने मोबाइल से ही अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

किन समस्याओं की कर सकते हैं शिकायत?

इस नई व्यवस्था के तहत आप राशन कार्ड से जुड़ी मुख्य रूप से निम्नलिखित समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं:

• राशन कार्ड में नाम गलत होना या नाम का सूची में न होना।
• राशन डीलर द्वारा मनमानी करना या तय मात्रा से कम राशन देना।
• राशन के लिए ज्यादा पैसे वसूलना।
• परिवार के सदस्य का नाम जुड़वाने या हटवाने में देरी।
• राशन कार्ड से संबंधित तकनीकी या रिकॉर्ड संबंधी त्रुटियां।

कैसे दर्ज करें WhatsApp पर शिकायत?

शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया बेहद सरल और त्वरित है। इसके लिए नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करें:

1. नंबर सेव करें: अपने फोन में आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर 9868200445 को सेव करें।
2. मैसेज भेजें: व्हाट्सएप खोलें और इस नंबर पर Hi लिखकर भेजें।
3. भाषा चुनें: अपनी सुविधा के अनुसार भाषा का चयन करें।
4. विवरण दें: अपना राशन कार्ड नंबर दर्ज करें और अपनी समस्या से संबंधित विकल्प चुनें।
5. शिकायत दर्ज करें: अपनी परेशानी का पूरा विवरण लिखकर भेजें। सफल सबमिशन के बाद आपको इसकी जानकारी मिल जाएगी।

इंटरनेट नहीं है तो न हों परेशान

यदि आप स्मार्टफोन का उपयोग नहीं कर रहे हैं या आपके पास इंटरनेट की सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो आप 14457 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं। यह सेवा IVRS (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम) के जरिए काम करती है, जहां आप निर्देशों का पालन कर अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं।

इस सुविधा की खास बातें

• पूरी तरह निःशुल्क: यह सेवा पूरी तरह से फ्री है, आपको इसके लिए कोई शुल्क नहीं देना है।
• पारदर्शिता: ऑनलाइन व्यवस्था होने से शिकायतों के निपटारे में अधिक पारदर्शिता आएगी।
• समय की बचत: सरकारी कार्यालयों में लंबी कतारों और कागजी कार्रवाई से मुक्ति मिलेगी।

यह सुविधा विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों के निवासियों, वरिष्ठ नागरिकों, दिहाड़ी मजदूरों और उन परिवारों के लिए वरदान साबित होगी जो पूरी तरह से सरकारी राशन पर निर्भर हैं। अब आपकी शिकायत सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचेगी, जिससे समस्याओं का समाधान पहले से कहीं अधिक तेजी से हो सकेगा।

आपकी शिकायत महत्वपूर्ण है। राशन या राशन कार्ड से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए अन्न सहायता का उपयोग करें। WhatsApp और IVRS, दोनों माध्यमों से अपनी शिकायत आसानी से दर्ज करें। दोनों सेवाएँ पूरी तरह निःशुल्क हैं।#AnnaSahayata #DFPD pic.twitter.com/jXok9cTABF

— Department of Food & Public Distribution (@fooddeptgoi) July 30, 2026