ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर और उसकी लचर सर्विस व्यवस्था एक बार फिर चर्चा में है। दावा तो कंपनी बड़ा करती है, लेकिन हकीकत कुछ और ही बयां कर रही है। अब स्थिति यह हो गई है कि शोरूम से निकलते ही नए स्कूटर जवाब दे रहे हैं।

राजकोट का मामला: एक किलोमीटर भी नहीं चला स्कूटर ताजा मामला गुजरात के राजकोट से सामने आया है। एक ग्राहक ने बड़ी उम्मीदों के साथ नया ओला स्कूटर खरीदा, लेकिन शोरूम से बाहर निकलते ही महज एक किलोमीटर दूर जाकर यह स्कूटर बंद हो गया।

जब ग्राहक ने शोरूम से संपर्क किया, तो कर्मचारी ने इसे महज एक सामान्य सॉफ्टवेयर अपडेट का मुद्दा बताया। उन्हें आश्वासन दिया गया कि कुछ घंटों का काम है और सर्विस सेंटर जाने पर सब ठीक हो जाएगा।

दो महीने से कबाड़ बना नया वाहन ग्राहक ने सर्विस सेंटर के चक्कर लगाए, लेकिन स्कूटर स्टार्ट नहीं हुआ। सात दिन बाद जब ग्राहक फिर से पहुंचा, तो उसे बताया गया कि स्कूटर की मोटर ही खराब है।

हैरानी की बात यह है कि सर्विस सेंटर ने हाथ खड़े कर दिए और कहा कि स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध नहीं हैं। आज दो महीने गुजर चुके हैं, लेकिन वह ब्रांड न्यू स्कूटर सर्विस सेंटर के कोने में धूल फांक रहा है।

क्या सर्विस सेंटर कब्रगाह बन चुके हैं? यह कोई इकलौती घटना नहीं है। सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे एक वीडियो में सर्विस सेंटर के बाहर 500 से ज्यादा स्कूटर कबाड़ की तरह पड़े नजर आ रहे हैं।

इससे पहले अगस्त में जमशेदपुर और फिर सूरत से भी ऐसे ही वीडियो सामने आए थे, जहां सैकड़ों स्कूटर लावारिस हालत में खड़े देखे गए थे। इन दृश्यों को देखकर लोग ओला के सर्विस सेंटर्स को स्कूटरों की कब्रगाह कहना शुरू कर चुके हैं।

ग्राहक परेशान, मिलता है सिर्फ गोला ओला की सर्विस को लेकर ग्राहकों में भारी आक्रोश है। सोशल मीडिया पर लोग तंज कस रहे हैं कि कंपनी ग्राहकों को सर्विस के नाम पर सिर्फ गोला दे रही है।

इंटरनेट पर ओला सर्विस को लेकर शिकायतों का अंबार लगा है, लेकिन कंपनी की तरफ से कोई ठोस समाधान न मिलना ग्राहकों के सब्र का बांध तोड़ रहा है। सवाल यह है कि क्या कंपनी अपनी विस्तार की नीतियों के बीच ग्राहकों के भरोसे को पूरी तरह खो चुकी है?

A Rajkot resident purchased an @OlaElectric scooter, but it broke down just after being taken out of the showroom. The showroom manager advised him to take it to the service centre, assuring that a software update would be done immediately. However, even after nearly two months pic.twitter.com/tyDfSezZQt

— Mahendra Sarvaiya (Journalist) (@MayurSarvaiya14) June 24, 2026