ट्रेन यात्रा के दौरान हर यात्री को अपनी सुरक्षा और सुविधा की उम्मीद होती है, खासकर जब उसने महंगे AC कोच का कन्फर्म टिकट लिया हो। लेकिन हाल ही में राहुल कुमार पांडे नाम के एक यात्री के साथ जो हुआ, उसने रेलवे की व्यवस्था पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं।

क्या था पूरा मामला? राहुल ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपनी आपबीती साझा की। वे अपने परिवार और एक साल के बच्चे के साथ सीमांचल एक्सप्रेस (ट्रेन नंबर 12488) से यात्रा करने के लिए पाटलिपुत्र जंक्शन पहुंचे थे। उनके पास AC 2-टियर का कन्फर्म टिकट था, जो इस ट्रेन की सबसे प्रीमियम श्रेणी है।

स्टेशन पर पहुंचने पर उन्हें भयानक अव्यवस्था का सामना करना पड़ा। प्लेटफॉर्म पर मौजूद सैकड़ों छात्रों ने ट्रेन के दरवाजों पर कब्जा कर रखा था। स्थिति इतनी बेकाबू थी कि A2 कोच का दरवाजा तक नहीं खोला गया, जिससे वे अपने परिवार के साथ ट्रेन में चढ़ ही नहीं सके।

बच्चे की परेशानी और प्रशासन की चुप्पी इस पूरी आपाधापी के बीच राहुल का एक साल का बच्चा लगातार रोता रहा, लेकिन वहां मौजूद RPF या रेलवे स्टाफ ने कोई ठोस मदद नहीं की। यात्री ने सवाल उठाया कि जब कन्फर्म टिकट के बावजूद यात्री अपनी सीट तक नहीं पहुंच सकते, तो भारी किराया देने का क्या मतलब है?

रिफंड के लिए जद्दोजहद घटना के दो दिन बाद भी राहुल ने बताया कि रेलवे की तरफ से उन्हें कोई जवाब नहीं मिला है, कोई फोन कॉल तक नहीं आया। उन्होंने TDR फाइल किया है और CPGRAMS के जरिए शिकायत दर्ज कराई है। फिलहाल, वे रिफंड मिलने का इंतजार कर रहे हैं, लेकिन उनका कहना है कि इस निराशाजनक अनुभव के बाद अब पैसा मिलना भी किस्मत पर निर्भर लग रहा है।

यह घटना उन लाखों यात्रियों के लिए एक बड़ा सबक है जो भारतीय ट्रेनों में सुरक्षा और भीड़ प्रबंधन को लेकर अक्सर चिंता जाहिर करते हैं। टिकट कन्फर्म होने के बाद भी यात्रा न कर पाने का यह मंजर रेलवे की सुरक्षा व्यवस्था की पोल खोलने के लिए काफी है।

Shocking experience on Train No. 12488 Seemanchal Express at Patliputra Junction.

Despite having confirmed AC 2 Tier tickets (the highest class available on this train), my family and I were unable to board. Hundreds of students had occupied the entrances, the doors of A2 coach… pic.twitter.com/UgthuSseTx

— Rahul Kumar Pandey (@raaahulpandey) June 13, 2026