सोशल मीडिया पर एक वीडियो इन दिनों तेजी से वायरल हो रहा है, जिसने भारतीय रेलवे की कैटरिंग सेवाओं पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं। मुंबई-एर्नाकुलम दुरंतो एक्सप्रेस (ट्रेन संख्या 12223) के अंदर का यह वीडियो यात्रियों की सेहत से खिलवाड़ की ओर इशारा कर रहा है।

क्या है वायरल वीडियो का सच? वीडियो में एक रेलवे कर्मचारी ट्रेन के टॉयलेट के अंदर बर्तन साफ करते हुए दिखाई दे रहा है। दावा है कि ये वही कटलरी और बर्तन हैं, जिनमें फर्स्ट एसी के यात्रियों को खाना परोसा जाता है। वीडियो में दिख रहा है कि बर्तनों से भरी एक टोकरी टॉयलेट सीट के पास रखी गई है, जिससे स्वच्छता का स्तर सवालों के घेरे में है।

कर्मचारी की चुप्पी और सफाई वीडियो बनाने वाले यात्री ने जब मौके पर मौजूद कर्मचारी से सवाल किया तो वह पूरी तरह चुप रहा। वहीं, एक अन्य अटेंडेंट से पूछताछ करने पर उसने घटना की जानकारी होने से ही इनकार कर दिया। अटेंडेंट का कहना था कि बर्तन आम तौर पर दूसरी जगह साफ किए जाते हैं और उसने ऐसा कुछ नहीं देखा।

FSSAI ने IRCTC को भेजा नोटिस मामले की गंभीरता को देखते हुए भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने IRCTC से जवाब मांगा है। FSSAI ने साफ किया है कि यदि वीडियो में दिख रहे दावे सही हैं, तो यह खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता नियमों का सीधा उल्लंघन है। नियमानुसार, खाने के बर्तनों की सफाई एक सुरक्षित और स्वच्छ स्थान पर होनी चाहिए।

यात्रियों की सुरक्षा पर बढ़ा खतरा इस पूरी घटना ने रेलवे की ऑनबोर्ड कैटरिंग व्यवस्था की पोल खोल दी है। फर्स्ट एसी जैसे महंगे कोच में सफर करने वाले यात्री स्वच्छता की उम्मीद रखते हैं, लेकिन इस वीडियो ने यह साबित कर दिया है कि बेहतर सुविधाओं का दावा करने वाली रेलवे के पर्दे के पीछे का सच कितना डरावना हो सकता है।

फिलहाल IRCTC ने इस नोटिस पर अभी तक कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं दी है, लेकिन यात्रियों के मन में अब रेलवे के खाने को लेकर डर बैठ गया है।

A complaint was raised regarding alleged hygiene concerns onboard Train 12223 Duronto Express (First AC Coach H1) after visuals reportedly showed food plates and cutlery placed near/on a toilet seat area during onboard lunch service, raising serious passenger concerns around… pic.twitter.com/1OgUCuyjlX

— Truth On Track (@truth_on_track) May 27, 2026