नई दिल्ली: भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) की मोबाइल बैंकिंग सेवाएं सोमवार को अचानक ठप हो गईं, जिससे देशभर में एसबीआई के लाखों ग्राहक प्रभावित हुए।

डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के अनुसार, एसबीआई के मोबाइल ऐप सेवाओं में दोपहर 1 बजे तक लगभग 900 लोगों ने आउटेज की सूचना दी। इससे पता चलता है कि समस्या कितनी व्यापक थी।

एसबीआई ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट के माध्यम से ग्राहकों को इस आउटेज की जानकारी दी। बैंक ने बताया कि सेवाएं दोपहर 1 बजे से शाम 4 बजे (IST) तक प्रभावित रहेंगी।

एसबीआई ने अपनी पोस्ट में कहा, वार्षिक समापन गतिविधियों के कारण हमारी डिजिटल सेवाएं 01.04.2025 को दोपहर 01:00 बजे से शाम 04:00 बजे (IST) के बीच हमारे सम्मानित ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं रहेंगी। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि निर्बाध सेवाओं के लिए यूपीआई लाइट और एटीएम चैनल का उपयोग करें। हमें हुई असुविधा के लिए खेद है।

हालांकि, एसबीआई ने सेवाओं के बाधित होने के पीछे के विशिष्ट कारण का खुलासा नहीं किया। केवल वार्षिक समापन गतिविधियां का हवाला दिया गया।

इस बीच, भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) ने भी एक बयान जारी किया है, जिसमें कहा गया है कि कुछ बैंकों को लेनदेन में रुक-रुक कर गिरावट का सामना करना पड़ रहा है।

एनपीसीआई ने कहा, आज वित्तीय वर्ष समापन के कारण कुछ बैंकों को लेनदेन में रुक-रुक कर कमी का सामना करना पड़ रहा है। यूपीआई प्रणाली ठीक काम कर रही है और हम आवश्यक समाधान के लिए संबंधित बैंकों के साथ काम कर रहे हैं।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि 1 अप्रैल से वित्तीय वर्ष की शुरुआत के साथ, वित्तीय और आयकर से जुड़े कई बदलाव भी लागू हो गए हैं।

नए नियमों के अनुसार, यदि किसी व्यक्ति का मोबाइल नंबर यूपीआई से लिंक है, लेकिन वह लंबे समय से इसका उपयोग नहीं कर रहा है, तो उस नंबर से जुड़ा उसका यूपीआई खाता एक्सेस नहीं किया जा सकेगा। यह भी एक संभावित कारण हो सकता है जिसके चलते कुछ उपयोगकर्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ रहा हो।

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— State Bank of India (@TheOfficialSBI) April 1, 2025