डिजिटलाइजेशन के इस दौर में ऑनलाइन खाना ऑर्डर करना बेहद सुविधाजनक हो गया है। ट्रैफिक की भागदौड़ और टेबल बुकिंग के झंझट से बचने के लिए लोग घर बैठे ऐप के जरिए अपना पसंदीदा खाना मंगा लेते हैं। लेकिन क्या आपने कभी गौर किया है कि इस सुविधा की कीमत आप कितनी चुका रहे हैं?

सोशल मीडिया पर एक वायरल पोस्ट ने ऑनलाइन फूड डिलीवरी के पीछे की कड़वी सच्चाई उजागर की है। इसमें दिखाया गया है कि कैसे एक ही ऑर्डर पर रेस्टोरेंट में बैठकर खाने और ऑनलाइन मंगाने में बड़ा अंतर होता है।

सोशल मीडिया पर वायरल हुई बिल की सच्चाई

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर एक यूजर ने बिल की तुलना कर पोल खोली है। उन्होंने हैदराबाद के एक रेस्टोरेंट से तीन चीजें ऑर्डर कीं—नेय्यी कारम अनियन डोसा, नेय्यी पोंगल और फिल्टर कॉफी।

जब यूजर ने रेस्टोरेंट में बैठकर खाना खाया, तो बिल 230 रुपये आया। वहीं, जब वही खाना Swiggy के जरिए ऑनलाइन मंगाया गया, तो बिल बढ़कर 436 रुपये हो गया। यानी केवल डिलीवरी के नाम पर यूजर को 206 रुपये अतिरिक्त चुकाने पड़े।

आखिर ऑनलाइन खाना इतना महंगा क्यों?

ऑनलाइन ऑर्डर के महंगा होने के पीछे कई छिपे हुए कारण हैं:

• कमीशन का बोझ: Swiggy और Zomato जैसे प्लेटफॉर्म हर ऑर्डर पर रेस्टोरेंट से 18% से 28% तक कमीशन लेते हैं। अपना मुनाफा बनाए रखने के लिए रेस्टोरेंट मालिक ऐप पर खाने की मूल कीमत में ही 20% से 40% तक की बढ़ोतरी कर देते हैं।
• पैकेजिंग और सर्विस चार्ज: रेस्टोरेंट में आपको क्रॉकरी के लिए अलग से पैसे नहीं देने पड़ते, लेकिन ऑनलाइन डिलीवरी में पैकेजिंग और कंटेनर चार्ज के नाम पर आपसे 20 से 50 रुपये तक वसूले जाते हैं।
• अतिरिक्त फीस का जाल: हाल के दिनों में डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स ने प्लेटफॉर्म फीस बढ़ा दी है। इसके अलावा, डिलीवरी चार्ज (दूरी के आधार पर), पीक आवर्स या बारिश के समय के एक्स्ट्रा चार्ज और जीएसटी (GST) मिलकर बिल को दोगुना कर देते हैं।

समझदारी से करें ऑर्डर

ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स सुविधा तो देते हैं, लेकिन इसका भारी खामियाजा सीधे तौर पर ग्राहक की जेब पर पड़ता है। यदि आप भी ऑनलाइन ऑर्डर करने के शौकीन हैं, तो ऐप पर दिख रही कीमतों और रेस्टोरेंट की ओरिजिनल मेन्यू प्राइस की तुलना जरूर करें। कभी-कभी पास के रेस्टोरेंट में जाकर खाना खाना आपकी बचत के लिए बेहतर विकल्प हो सकता है।

Difference between visiting the outlet and using Swiggy! pic.twitter.com/mH4exEGu67

— idlebrain jeevi (@idlebrainjeevi) September 13, 2026