आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) अब केवल टेक कंपनियों का विषय नहीं रह गया है, बल्कि यह बैंकिंग सेक्टर की नींव बदलने को तैयार है। इसी उद्देश्य के साथ पंजाब नेशनल बैंक ने दिल्ली के द्वारका स्थित अपने कॉर्पोरेट ऑफिस में PNB AI समिट 2026 का आगाज़ किया। 31 अगस्त और 1 सितंबर तक चलने वाले इस दो दिवसीय आयोजन का मुख्य विषय इनोवेट, इंटीग्रेट और एलीवेट (Innovate, Integrate & Elevate) है।

दिग्गजों का जमावड़ा इस समिट में बैंकिंग, वित्तीय क्षेत्र, शिक्षा और अत्याधुनिक टेक्नोलॉजी से जुड़े विशेषज्ञ एक मंच पर जुटे हैं। कार्यक्रम में वित्त मंत्रालय के वित्तीय सेवा विभाग (DFS) के अतिरिक्त सचिव डॉ. देबाशीष प्रुस्टी, PNB के एमडी एवं सीईओ अशोक चंद्र, इंडियन बैंक्स एसोसिएशन (IBA) के चेयरमैन और क्वांटम मिशन के निदेशक सहित कई शीर्ष हस्तियां हिस्सा ले रही हैं।

ग्राहक अनुभव को मिलेगी नई रफ्तार PNB के एमडी एवं सीईओ अशोक चंद्र ने स्पष्ट किया कि बैंक का लक्ष्य केवल तकनीक अपनाना नहीं, बल्कि उसे ग्राहकों के फायदे के लिए इस्तेमाल करना है। AI और जनरेटिव AI (GenAI) के माध्यम से बैंकिंग सेवाओं को न केवल तेज और सरल बनाया जाएगा, बल्कि भविष्य में ग्राहकों को अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव (Personalized Banking) भी मिलेगा।

Center of Excellence की स्थापना बैंक ने भविष्य की चुनौतियों को देखते हुए Center of Excellence की स्थापना की है। इसका मुख्य उद्देश्य अपने कर्मचारियों को AI, GenAI और क्वांटम कंप्यूटिंग जैसी जटिल तकनीकों के लिए तैयार करना है। बैंक अपने वर्कफोर्स की री-स्किलिंग और अप-स्किलिंग पर जोर दे रहा है ताकि बैंकिंग प्रक्रियाओं में इन नई तकनीकों का व्यावहारिक उपयोग किया जा सके।

स्टार्टअप्स और बैंकों का मिलन इस समिट में सिर्फ चर्चाएं ही नहीं हो रही हैं, बल्कि AI स्टार्टअप्स और फिनटेक कंपनियों ने भी अपने अत्याधुनिक उत्पादों और सॉल्यूशंस का प्रदर्शन किया है। समिट में देश के विभिन्न बैंकों द्वारा अपनाए जा रहे AI यूज-केस भी साझा किए जा रहे हैं, जिससे बैंकिंग सेक्टर में एक साझा इकोसिस्टम तैयार हो सके।

क्या बदलेगा आम ग्राहक के लिए? PNB AI समिट का सबसे बड़ा संदेश यह है कि बैंकिंग का अगला दौर डिजिटल से आगे बढ़कर AI आधारित होगा। आने वाले समय में बैंकिंग सेवाएं ज्यादा स्मार्ट, सुरक्षित और ग्राहक-केंद्रित होंगी। यह समिट इस बात का प्रमाण है कि भारतीय बैंकिंग प्रणाली अब जटिल समस्याओं के समाधान और बेहतर दक्षता के लिए पूरी तरह से नई तकनीकों को अपनाने को तैयार है।

PNB AI Summit 2026 themed as ‘Innovate, Integrate & Elevate’ begins at Corporate Office, Dwarka, New Delhi, bringing together DFS, RBI, IBA, Banking leaders, Fintechs, Technology leaders and Academia under one platform.

In the esteemed presence of Shri (Dr.) Debasish Prusty,… pic.twitter.com/yE38YG9rIh

— Punjab National Bank (@pnbindia) August 31, 2026