देश में स्पैम कॉल्स की समस्या लगातार विकराल होती जा रही है। इस पर लगाम लगाने के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) और कॉलर आईडी ऐप ट्रूकॉलर (Truecaller) आमने-सामने आ गए हैं। इस विवाद का सीधा असर आपके फोन पर आने वाली कॉल्स और आपकी सुरक्षा पर पड़ सकता है।

क्या है विवाद की मुख्य वजह?

TRAI चाहता है कि ट्रूकॉलर, हिया (Hiya) और हूज़कॉल (Whoscall) जैसे ऐप्स 140 और 1600 सीरीज के नंबरों को स्पैम के रूप में मार्क न करें। ट्राई का तर्क है कि ये नंबर विशेष रूप से बैंकों और रजिस्टर्ड कंपनियों को सर्विस कॉल के लिए दिए गए हैं। वहीं, ट्रूकॉलर का कहना है कि अगर यूजर्स किसी नंबर की बार-बार शिकायत कर रहे हैं, तो उन्हें चेतावनी देना ऐप की जिम्मेदारी है।

ट्राई ने क्यों बांटे हैं अलग नंबर?

TRAI ने 2024 में एक नई व्यवस्था लागू की थी। इसके तहत 140 सीरीज को प्रमोशनल कॉल्स के लिए और 1600 सीरीज को बैंकिंग, ओटीपी और जरूरी ट्रांजैक्शनल कॉल्स के लिए तय किया गया था। सरकार का उद्देश्य था कि यूजर इन नंबरों को देखकर ही समझ जाएं कि कॉल किसी भरोसेमंद संस्था से है, न कि किसी फर्जी नंबर से।

ट्रूकॉलर का कड़ा विरोध

ट्रूकॉलर के सीईओ ऋषित झुनझुनवाला ने ट्राई के इस सुझाव की तीखी आलोचना की है। उनका तर्क है कि भले ही ये नंबर रजिस्टर्ड कंपनियों के हों, लेकिन अगर ये कॉल्स यूजर्स को परेशान कर रही हैं या किसी तरह का खतरा पैदा कर रही हैं, तो ऐप को यूजर्स को आगाह करने का पूरा हक है। उनके अनुसार, प्रतिबंध लगाने से ठग इस सिस्टम का फायदा उठाकर लोगों को आसानी से अपना शिकार बना सकते हैं।

यूजर्स की सुरक्षा पर क्या होगा असर?

अगर TRAI का प्रस्ताव लागू होता है, तो कॉलर आईडी ऐप्स इन सीरीज के नंबरों को स्पैम के रूप में मार्क नहीं कर पाएंगे। इसका सीधा मतलब यह होगा कि आपको यह पहचानना मुश्किल हो जाएगा कि कॉल किसी वास्तविक बैंक से है या उसी नंबर का इस्तेमाल कर रहा कोई फ्रॉड करने वाला व्यक्ति।

निष्कर्ष: फिलहाल इस मामले में सरकार की ओर से कोई अंतिम फैसला नहीं लिया गया है। लेकिन यदि यह नियम प्रभावी होता है, तो आने वाले समय में स्पैम कॉल्स बनाम सर्विस कॉल्स का फर्क करना आम जनता के लिए बड़ी चुनौती बन सकता है। देखना होगा कि नियामक संस्था और कॉलर आईडी ऐप्स के बीच का यह गतिरोध किस दिशा में जाता है।

Wondering why spam calls have increased SIGNIFICANTLY in India recently? Well, it s actually going to get worse, here’s why:

In late 2025, TRAI enforced businesses to call consumers using 140 (for telemarketing calls) and 1600 (for BFSI companies to make service/transaction… pic.twitter.com/Gy5ykiBxrL

— Rishit Jhunjhunwala (@rishj) July 8, 2026