टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) और लोकप्रिय कॉलर आईडी ऐप ट्रूकॉलर के बीच एक नया विवाद छिड़ गया है। ट्रूकॉलर ने ट्राई के एंटी-स्पैम नियमों को चुनौती देते हुए गंभीर आरोप लगाए हैं। कंपनी का कहना है कि इन नियमों के कारण यूजर्स के फोन पर स्पैम कॉल्स का खतरा कम होने के बजाय और अधिक बढ़ गया है।

विवाद की जड़: क्या है ट्राई का नया नियम?

ट्राई ने 2024 में 1400 और 1600 नंबर सीरीज़ शुरू की थी। इसका उद्देश्य यह था कि टेलीमार्केटिंग (1400) और बैंकिंग व सर्विस कॉल्स (1600) की पहचान आसानी से हो सके। हालांकि, ट्राई ने कॉलर आईडी ऐप्स को यह निर्देश दिया कि वे इन नंबर सीरीज़ से आने वाली कॉल्स को स्पैम के तौर पर मार्क न करें।

ट्रूकॉलर का दावा: नियमों ने उल्टा असर किया

ट्रूकॉलर के सीईओ ऋषित झुनझुनवाला ने सोशल मीडिया पर इस पर तीखी प्रतिक्रिया दी है। उनका कहना है कि ट्राई का यह निर्देश पूरी तरह से विफल रहा है। ट्रूकॉलर का तर्क है कि इससे बिजनेस कॉल्स पर ग्राहकों का भरोसा कम हुआ है।

कंपनी के इंटरनल डेटा के अनुसार, पिछले आठ महीनों में यूजर्स ने 1400 सीरीज़ की 81% और 1600 सीरीज़ की 79% कॉल्स को खुद ही रिजेक्ट किया है। इस दौरान यूजर्स ने इन नंबरों से आने वाली करीब 7.4 करोड़ कॉल्स को ब्लॉक किया है।

क्यों बढ़ रहा है स्पैम कॉल्स का खतरा?

झुनझुनवाला का आरोप है कि इन सीरीज़ का गलत इस्तेमाल बढ़ गया है। ट्रूकॉलर के लिए इन कॉल्स को सीधे स्पैम टैग करना अब मुश्किल हो गया है, क्योंकि ट्राई का नियम उन्हें ऐसा करने से रोकता है। इसी वजह से कंपनी को अब फ्रीक्वेंसी ब्लॉक्ड (Frequently Blocked) जैसा नया बैज इस्तेमाल करना पड़ रहा है, ताकि यूजर्स खुद सतर्क रह सकें।

क्या आगे कार्रवाई की तैयारी है?

मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, स्थिति अब और गंभीर हो सकती है। ट्राई उन कॉलर आईडी ऐप्स के खिलाफ कार्रवाई करने पर विचार कर रहा है जो उसके द्वारा तय किए गए इन नियमों का उल्लंघन करते हुए कमर्शियल कॉल्स को स्पैम के रूप में मार्क कर रहे हैं।

फिलहाल, रेगुलेटर और प्राइवेट ऐप के बीच का यह टकराव आम मोबाइल यूजर्स की प्राइवेसी और सुरक्षा पर एक बड़ा सवालिया निशान खड़ा करता है। आने वाले समय में यह देखना दिलचस्प होगा कि ट्राई अपने नियमों में कोई बदलाव करता है या यह बहस और उग्र होती है।

Wondering why spam calls have increased SIGNIFICANTLY in India recently? Well, it s actually going to get worse, here’s why:

In late 2025, TRAI enforced businesses to call consumers using 140 (for telemarketing calls) and 1600 (for BFSI companies to make service/transaction… pic.twitter.com/Gy5ykiBxrL

— Rishit Jhunjhunwala (@rishj) July 8, 2026