दिल्ली में मानसून के दौरान सड़कों पर जलभराव और गहरे गड्ढे बड़ी समस्या बन जाते हैं। इनसे न केवल ट्रैफिक जाम होता है, बल्कि दुर्घटनाओं का खतरा भी बढ़ जाता है। इन समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए दिल्ली सरकार ने PWD Sewa App को प्रभावी बनाया है।

अब आपको टूटी सड़कों या खराब स्ट्रीट लाइट की शिकायत करने के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने की जरूरत नहीं है। यह डिजिटल पहल प्रशासनिक कामकाज में पारदर्शिता लाने और नागरिकों की समस्याओं को समय पर हल करने के उद्देश्य से शुरू की गई है।

कैसे करें PWD Sewa App का इस्तेमाल?

इस ऐप का उपयोग करना बेहद सरल है। इसे इस्तेमाल करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करें:

1. डाउनलोड और रजिस्ट्रेशन: सबसे पहले गूगल प्ले स्टोर या एप्पल ऐप स्टोर से PWD Sewa ऐप डाउनलोड करें। अपना नाम और मोबाइल नंबर दर्ज कर रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया पूरी करें।
2. शिकायत दर्ज करना: ऐप के होम स्क्रीन पर आपको विभिन्न श्रेणियों की सूची मिलेगी। इसमें सड़क के गड्ढे, जलभराव, सीवर जाम या खराब स्ट्रीट लाइट जैसे विकल्प शामिल हैं। अपनी समस्या के हिसाब से सही श्रेणी चुनें।
3. लाइव फोटो और लोकेशन: शिकायत दर्ज करते समय आपको समस्या वाली जगह की लाइव तस्वीर खींचकर अपलोड करनी होगी। ऐप आपके फोन की GPS लोकेशन का उपयोग करके समस्या वाली जगह की सटीक पहचान कर लेगा।
4. ट्रैकिंग: सबमिट करने के बाद आपको एक यूनिक रेफरेंस नंबर मिलेगा। ऐप के Track Status विकल्प पर जाकर आप अपनी शिकायत पर विभाग द्वारा किए जा रहे काम की पल-पल की जानकारी ले सकते हैं।

ऐप के अलावा शिकायत के अन्य विकल्प

यदि आप मोबाइल ऐप का उपयोग करने में सहज नहीं हैं, तो दिल्ली सरकार ने अन्य माध्यम भी उपलब्ध कराए हैं:

• वेब पोर्टल: आप पीडब्ल्यूडी के आधिकारिक सेवा पोर्टल (PWD Sewa Portal) पर जाकर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
• हेल्पलाइन नंबर: त्वरित सहायता के लिए टोल-फ्री नंबर 1800-11-0093 या 1908 पर कॉल करें।
• व्हाट्सएप सुविधा: नागरिक 81301-88222 नंबर पर व्हाट्सएप के जरिए भी अपनी समस्या भेज सकते हैं।

यह डिजिटल व्यवस्था दिल्ली वासियों के लिए अपनी समस्याओं को सीधे संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाने का एक सशक्त माध्यम साबित हो रही है।

दिल्ली सरकार Digital Governance के माध्यम से नागरिक सेवाओं को और अधिक प्रभावी बना रही है।

PWD Sewa App के जरिए अब PWD से संबंधित समस्याओं की शिकायत कुछ ही क्लिक में दर्ज की जा सकती है। इससे शिकायत प्रक्रिया अधिक सरल, तेज़ और पारदर्शी होगी।

App डाउनलोड करें, समस्या रिपोर्ट करें… pic.twitter.com/crsW3CGl44

— Delhi Government (@DelhiGovDigital) July 7, 2026