आजकल की भागदौड़ भरी जिंदगी में ई-कॉमर्स साइट्स से शॉपिंग करना बेहद आम हो गया है। डिलीवरी चार्ज देने के बाद ग्राहक यही उम्मीद करते हैं कि उनका सामान सही सलामत उनके दरवाजे तक पहुंचेगा। लेकिन, हाल ही में सोशल मीडिया पर वायरल हुए एक वीडियो ने सबको चौंका दिया है।

बड़े पार्सल के लिए एक्स्ट्रा वसूली वायरल वीडियो में एक डिलीवरी एजेंट एक महिला ग्राहक से उलझता नजर आ रहा है। एजेंट का साफ कहना है कि अगर पार्सल का साइज बड़ा है, तो उसे पहुंचाने के लिए 20 रुपये अतिरिक्त देने होंगे। जब महिला ने इसका कारण पूछा, तो एजेंट ने दो टूक कह दिया कि अगर अतिरिक्त पैसे नहीं मिले, तो भविष्य में वह बड़े पार्सल की डिलीवरी नहीं करेगा।

शिकायत की धमकी का भी नहीं हुआ असर वीडियो में महिला ने जब डिलीवरी एजेंट को शिकायत करने की बात कही, तो वह बिल्कुल भी घबराया नहीं। उसने न केवल अपनी मांग दोहराई, बल्कि महिला के पूछने पर अपना नाम भी बेझिझक बता दिया। उसने एक बॉक्स की ओर इशारा करते हुए समझाया कि सिर्फ छोटे पार्सल ही बिना किसी शुल्क के पहुंचाए जाएंगे, बड़े पार्सल के लिए अलग से भुगतान करना ही होगा।

सोशल मीडिया पर छिड़ी बहस यह वीडियो सोशल मीडिया पर आग की तरह फैल गया है। ज्यादातर यूजर्स डिलीवरी एजेंट के इस व्यवहार को गलत बता रहे हैं। लोगों का कहना है कि ग्राहक पहले ही डिलीवरी चार्ज दे चुका है, ऐसे में इस तरह की वसूली बिल्कुल अनुचित है। एक यूजर ने तंज कसते हुए कहा कि ऐसा लग रहा है जैसे पार्सल डिलीवरी ब्वॉय ने खुद बनाया हो।

क्या डिलीवरी सिस्टम में है खोट? वहीं, कुछ लोगों का एक तबका डिलीवरी एजेंट का समर्थन भी कर रहा है। उनका तर्क है कि भारी पार्सल ढोने और दिनभर की भागदौड़ के बावजूद इन एजेंटों को बहुत कम मेहनताना मिलता है। हालांकि, अधिकांश लोग इस बात पर सहमत हैं कि अगर कोई समस्या है, तो उसे कंपनी के नियमों के तहत सुलझाया जाना चाहिए, न कि सीधे ग्राहक से पैसे मांगे जाएं।

क्या कहते हैं एक्सपर्ट्स? ई-कॉमर्स के बढ़ते चलन के बीच डिलीवरी एजेंट और ग्राहक के बीच भरोसा सबसे अहम है। एक्सपर्ट्स का मानना है कि इस तरह की घटनाएं कंपनी की ब्रांड वैल्यू पर असर डालती हैं। ग्राहकों का कहना है कि संबंधित कंपनियों को तुरंत इस मामले में संज्ञान लेना चाहिए और यह स्पष्ट करना चाहिए कि क्या ये डिलीवरी ब्वॉयज की निजी मनमानी है या सिस्टम की कोई छिपी हुई समस्या।

अस्वीकरण: यह खबर सोशल मीडिया पर वायरल वीडियो और उपलब्ध जानकारी के आधार पर तैयार की गई है। हम इस घटना की सत्यता की पुष्टि नहीं करते हैं।

Is this arbitrary behavior of delivery boys justified?

He s demanding extra money even for a small parcel. Threatening Customer to stop the delivery if the money isn t paid! pic.twitter.com/ZPsL7e9niT

— Ghar Ke Kalesh (@gharkekalesh) June 7, 2026