ऑनलाइन शॉपिंग के दौर में भारी डिस्काउंट देखकर तुरंत बाय नाउ बटन दबाना आपकी जेब पर भारी पड़ सकता है। उपभोक्ता मामलों के विभाग ने चेतावनी जारी करते हुए कहा है कि लुभावने ऑफर्स के पीछे कई बार हिडन चार्जेस छिपे होते हैं, जो भुगतान के समय आपके बिल को बढ़ा देते हैं।

डिस्काउंट के पीछे छिपे अतिरिक्त शुल्क अक्सर ग्राहक केवल डिस्काउंट प्रतिशत देखकर ऑर्डर फाइनल कर देते हैं। लेकिन पेमेंट पेज पर पहुँचते ही डिलीवरी चार्ज, प्लेटफॉर्म फीस, और अज्ञात टैक्स जुड़ने से अंतिम बिल उम्मीद से काफी ज्यादा हो जाता है।

विभाग के अनुसार, अधिकांश ग्राहक जल्दबाजी में नियम और शर्तें (Terms & Conditions) नहीं पढ़ते। यही लापरवाही अंत में आर्थिक नुकसान का कारण बनती है। सरकार की सलाह है कि खरीदारी करने से पहले हर छोटे-बड़े नियम को ध्यान से जरूर पढ़ें।

कैसे करें शिकायत? अगर किसी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर आपके साथ ऐसा व्यवहार होता है या आपको वहां से कोई सहायता नहीं मिलती, तो परेशान होने की जरूरत नहीं है। आप सीधे राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) से संपर्क कर सकते हैं।

शिकायत दर्ज कराने के लिए आप 1915 नंबर पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, आप 8800001915 पर व्हाट्सएप के जरिए भी अपनी समस्या भेज सकते हैं।

जागरूकता ही है बचाव जागो ग्राहक जागो अभियान के तहत विभाग ने स्पष्ट किया है कि एक समझदार उपभोक्ता वही है, जो केवल ऑफर नहीं, बल्कि उसके पीछे की शर्तों को भी परखता है।

ऑनलाइन भुगतान करने से पहले अपने फाइनल बिल को अच्छी तरह जांचें। यदि कोई ऑफर जरूरत से ज्यादा आकर्षक लग रहा है, तो उसके नियमों को समझना और भी आवश्यक हो जाता है। हमेशा याद रखें, आपकी सतर्कता ही आपकी गाढ़ी कमाई की सुरक्षा है।

जागरूक उपभोक्ता वही है जो discount के साथ-साथ terms & conditions भी ध्यान से पढ़े।
अगर आपके cart में भी अतिरिक्त शुल्क जुड़ जाए या e-commerce platform आपकी सहायता न करे, तो राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 पर कॉल करें या WhatsApp 8800001915 पर संदेश भेजें।#NCH1915… pic.twitter.com/p3G3ytz2bZ

— Consumer Affairs (@jagograhakjago) May 11, 2026