ई-कॉमर्स पोर्टल फ्लिपकार्ट का एक और मामला सामने आया है, जहां एक ग्राहक को दो बार पुराना मैकबुक थमा दिया गया. गलत ऑर्डर, खराब प्रोडक्ट या रिटर्न में दिक्कतें तो आम हैं, लेकिन इस बार फ्लिपकार्ट और उसके सेलर ने हद कर दी.

Devanshu Dhandhal, जो Mr Techpedia नाम से यूट्यूब चैनल चलाते हैं, ने इस घटना का वीडियो पोस्ट किया है. देवांशु ने फ्लिपकार्ट से 2.6 लाख रुपये का हाई कॉन्फ़िगरेशन मैकबुक ऑर्डर किया था.

Treasure Haul Online नाम के सेलर ने यह प्रोडक्ट बेचा, जो फ्लिपकार्ट का 5 साल पुराना पार्टनर है और जिसकी औसत रेटिंग 4.2 है. प्रोडक्ट Flipkart Assured भी था, यानी डिलीवरी से पहले 6 क्वालिटी चेक से गुजरता है. ओपन बॉक्स डिलीवरी भी थी, जिससे रिटर्न या रिप्लेसमेंट आसान होना चाहिए था.

नए सीलबंद बॉक्स में मैकबुक आया, लेकिन वह पुराना था. वीडियो में दिख रही केबल और ओपन बॉक्स प्रोसेस से यह साफ था कि इस्तेमाल किया हुआ प्रोडक्ट भेजा गया है.

देवांशु ने प्रोडक्ट वापस कर दिया और नए की मांग की. लेकिन दूसरी बार भी वही कहानी दोहराई गई. उन्हें फिर से एक पुराना मैकबुक भेज दिया गया. फ्लिपकार्ट ओपन बॉक्स डिलीवरी सिर्फ एक बार ऑफर करता है, इसलिए रिप्लेसमेंट पर सब ग्राहक के माथे होता है.

कंपनी के डिलीवरी पार्टनर ने देवांशु से ऑफिस आकर पार्सल कलेक्ट करने और वीडियो बनाने का आग्रह किया, जो उनके लिए मददगार साबित हुआ. दूसरी बार भी पुराना प्रोडक्ट आने पर उन्होंने फ्लिपकार्ट से पैसे वापस करने को कहा.

कंपनी ने कहा कि प्रोडक्ट वापस न होने वाली शर्त के साथ बेचा गया है, इसलिए पैसे वापस नहीं होंगे. इसके बदले 13 हजार, फिर 18 हजार और अंत में कीमत का 10 फीसदी यानी 26 हजार रुपये देने की पेशकश की गई. कस्टमर केयर ने भी खूब परेशान किया.

आखिरकार देवांशु ने प्रोडक्ट खोला और साफ करके ऑन किया. इस बीच उन्हें 26000 रुपये वापस मिल गए. Treasure Haul Online पर रिसर्च करने पर पता चला कि इस सेलर का ऐसा इतिहास रहा है. रेडिट और एक्स पर इसके खिलाफ शिकायतें हैं और उपभोक्ता फोरम में भी केस चल रहे हैं.

लेटेस्ट अपडेट यह है कि मामला बढ़ने पर पोर्टल ने खुद से प्रोडक्ट रिटर्न करने की प्रोसेस शुरू कर दी है. फ्लिपकार्ट के कारनामे जगजाहिर हैं, लेकिन इस बार हद हो गई.

UPDATE: They initiated the return themselves, I haven t asked them to do so.

I feel like we can’t be sure when it comes to a product this expensive, so I ll return this no matter how much I saved.@Flipkart you should refund every single person who got scammed by the seller,… pic.twitter.com/ReRj9lPlIj

— Devanshu Dhandhal (@mrtechpedia) June 9, 2025