बेंगलुरु के एक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) शाखा में एक ग्राहक और महिला मैनेजर के बीच भाषा को लेकर तीखी बहस का वीडियो वायरल हो गया था। वीडियो में ग्राहक महिला मैनेजर से कन्नड़ भाषा में बात करने की मांग कर रहा था, जबकि मैनेजर ने स्पष्ट रूप से इनकार कर दिया था।

दोनों के बीच बहस का वीडियो वायरल होने के बाद विवाद खड़ा हो गया। कन्नड़ भाषी लोग मैनेजर पर कार्रवाई की मांग करने लगे। यह घटना बेंगलुरु के सूर्यानगर स्थित SBI ब्रांच की है।

ग्राहक ने बैंक मैनेजर से कहा, यह कर्नाटक है, इसलिए आप मुझसे कन्नड़ में बात कीजिए। इसके जवाब में मैनेजर ने कहा, आपने मुझे नौकरी नहीं दी। यह भारत है। मैं कन्नड़ नहीं बोलूंगी, मैं हिंदी बोलूंगी।

ग्राहक ने भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के नियमों का हवाला देते हुए कहा कि बैंक कर्मचारियों को स्थानीय भाषा में सेवा देनी चाहिए। लेकिन मैनेजर ने फिर भी कन्नड़ बोलने से इनकार कर दिया, जिस पर ग्राहक ने तंज कसते हुए कहा, सुपर मैडम, सुपर।

ग्राहक ने इस पूरी घटना को रिकॉर्ड कर सोशल मीडिया पर शेयर किया और लोगों से इस ब्रांच को सबक सिखाने की अपील की। वीडियो वायरल होने के बाद कन्नड़ भाषी लोग इसे कर्नाटक के स्वाभिमान पर हमला बताने लगे। कई कन्नड़ संगठनों ने विरोध प्रदर्शन की धमकी दी।

कर्नाटक के मुख्यमंत्री सिद्धारमैया ने इस विवाद में हस्तक्षेप करते हुए कहा कि सूर्यानगर में बैंक मैनेजर का कन्नड़ में बात करने से इनकार करना नागरिकों का अपमान करने वाला व्यवहार है और निंदनीय है। उन्होंने SBI की त्वरित कार्रवाई (मैनेजर का ट्रांसफर) की सराहना की और वित्त मंत्रालय से सभी बैंक कर्मचारियों के लिए भाषा और सांस्कृतिक संवेदीकरण की ट्रेनिंग अनिवार्य करने की मांग की।

विवाद बढ़ने पर महिला मैनेजर ने एक वीडियो जारी कर माफी मांगी है। वीडियो में वह अपने सहकर्मियों की मदद से कन्नड़ में बात करती दिख रही हैं और कहती हैं कि अगर उन्होंने किसी को ठेस पहुंचाई है तो वे ईमानदारी से माफी मांगती हैं और आगे से सहयोग करने और कन्नड़ में अपना काम करने की कोशिश करेंगी।

SBI ने एक बयान जारी कर कहा है कि बेंगलुरु के सूर्यानगर ब्रांच में हुई घटना को लेकर वे गहरी चिंता में हैं और इस मामले की गहन जांच की जा रही है। SBI ने आगे कहा कि उनकी नीति ग्राहकों की भावनाओं को ठेस पहुंचाने वाले किसी भी व्यवहार के प्रति जीरो टॉलरेंस की है और वे सभी नागरिकों के प्रति सम्मानजनक और गरिमापूर्ण व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

ಇದನ್ನ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳೋದು ಅಂತಾರ..?

ಹಲ್ಲು ಕಿಸ್ಕೊಂಡು ಬೇಕಾಬಿಟ್ಟಿ ಕಾಟಾಚಾರಕ್ಕೆ ಕೇಳುವ ಈ ಕ್ಷಮೆ ನಮಗೆ ಬೇಕಾಗಿಲ್ಲಾ..😡

ಈಕೆಗೆ ಈಕೆಯ ದುರಹಂಕಾರದ ಮಾತಿನ ಬಗ್ಗೆ ಪಶ್ಚತ್ತಾಪ ಕಾಣ್ತಿಲ್ಲ ಆಗಿರೋ ದುರಂತದ ಬಗ್ಗೆ ಅರಿವೇ ಇಲ್ಲಾ..@TheOfficialSBI ಕ್ಷಮೆ ನಿಮ್ಮ ಅಧಿಕೃತ ಪುಟದಿಂದ ಬರಬೇಕು ಹಾಗೂ ಈಕೆಯನ್ನು ಕೆಲಸದಿಂದ ವಜಾ ಮಾಡಬೇಕು..✊😡 https://t.co/eytTSUmRMR pic.twitter.com/pkZJ4rkLQO

— ಚೇತನ್ ಸೂರ್ಯ ಎಸ್ - Chethan Surya S (@Chethan_Surya_S) May 21, 2025