भारत में डिजिटल सुरक्षा और स्पैम कॉल्स का मुद्दा एक बार फिर गरमा गया है। ट्रूकॉलर के सीईओ ऋषभ झुनझुनवाला ने ट्राई (TRAI) के एक हालिया फैसले पर गंभीर सवाल उठाए हैं। उनका कहना है कि सरकारी कोशिशों के बावजूद स्पैम कॉल्स कम होने के बजाय और ज्यादा बढ़ने की आशंका है।

क्या है ट्राई का नया नियम? साल 2025 के अंत में ट्राई ने स्पैम पर लगाम लगाने के लिए एक नई पहल की थी। इसके तहत कमर्शियल और टेलीमार्केटिंग कॉल्स के लिए 1400 सीरीज और सर्विस/ट्रांजैक्शनल कॉल्स के लिए 1600 सीरीज अनिवार्य की गई थी। उद्देश्य यह था कि यूजर इन नंबरों को देखकर ही पहचान लें कि कॉल कोई बिजनेस या सर्विस से जुड़ी है।

ट्रूकॉलर का विरोध क्यों? समस्या तब शुरू हुई जब ट्राई ने ट्रूकॉलर जैसी कॉलर आईडी ऐप्स को यह निर्देश दिया कि वे इन नंबर सीरीज को स्पैम के रूप में लेबल न करें। सीईओ ऋषभ झुनझुनवाला के अनुसार, यह फैसला उल्टा पड़ रहा है। स्पैमर्स अब इन सीरीज का दुरुपयोग कर रहे हैं, जिससे आम जनता की परेशानी बढ़ गई है।

आंकड़े बढ़ा रहे हैं चिंता ट्रूकॉलर के डेटा के मुताबिक, स्थिति काफी गंभीर है:

• 81% अनदेखी: 1400 सीरीज से आने वाली कॉल्स को पिछले 8 महीनों में 81% यूजर्स ने नजरअंदाज किया है।
• 79% अनदेखी: 1600 सीरीज वाली कॉल्स को 79% यूजर्स ने नहीं उठाया।
• लाखों ब्लॉक: यूजर्स ने अब तक 1400 सीरीज की 4 लाख से ज्यादा और 1600 सीरीज की 1.25 लाख कॉल्स को ब्लॉक कर दिया है।
• भारी संख्या: एक दिन में इन दोनों सीरीज की करीब 51 मिलियन कॉल्स को यूजर्स द्वारा इग्नोर किया जा रहा है।

गलत तत्वों को मिल रहा है फायदा? झुनझुनवाला का आरोप है कि ट्राई ने अब इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) से मांग की है कि कॉलर आईडी ऐप्स को इन नंबरों की जानकारी डिस्प्ले न करने के निर्देश दिए जाएं।

ट्रूकॉलर का तर्क है कि यदि ऐप्स पर इन नंबरों को पहचानने या ब्लॉक करने पर पाबंदी लगाई जाती है, तो इसका सीधा फायदा उन ठगों और स्पैमर्स को होगा जो इन सीरीज के जरिए लोगों को निशाना बना रहे हैं। यह कदम पारदर्शिता कम करेगा और सुरक्षा मानकों को कमजोर करेगा।

Wondering why spam calls have increased SIGNIFICANTLY in India recently? Well, it s actually going to get worse, here’s why:

In late 2025, TRAI enforced businesses to call consumers using 140 (for telemarketing calls) and 1600 (for BFSI companies to make service/transaction… pic.twitter.com/Gy5ykiBxrL

— Rishit Jhunjhunwala (@rishj) July 8, 2026