बरसात के मौसम में दिल्ली की सड़कों पर जलभराव और गड्ढों की समस्या आम हो जाती है। अब दिल्ली सरकार ने आम नागरिकों के लिए समाधान आसान कर दिया है। PWD से जुड़ी समस्याओं को दूर करने के लिए नया डिजिटल प्लेटफॉर्म PWD Sewa App पेश किया गया है।

दफ्तरों के चक्कर से मिलेगी मुक्ति

अब टूटी सड़कों, जलभराव या खराब स्ट्रीट लाइटों की शिकायत के लिए आपको सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। दिल्ली सरकार द्वारा शुरू की गई यह पहल डिजिटल गवर्नेंस को बढ़ावा देती है, जिससे जनता और सरकार के बीच की दूरी कम होगी और प्रशासन की जवाबदेही तय होगी।

ऐसे करें ऐप पर शिकायत (स्टेप-बाय-स्टेप)

1. डाउनलोड और रजिस्ट्रेशन: Google Play Store या App Store से PWD Sewa App डाउनलोड करें और अपना नाम व मोबाइल नंबर डालकर रजिस्टर करें।
2. शिकायत दर्ज करें: ऐप के होम स्क्रीन पर Submit Complaint विकल्प चुनें।
3. श्रेणी चुनें: अपनी समस्या का प्रकार चुनें (जैसे- सड़क, गड्ढे, जलभराव, फुटपाथ या स्ट्रीट लाइट)।
4. फोटो अपलोड करें: कैमरे के आइकन पर क्लिक कर समस्या वाली जगह की लाइव फोटो लें और अपलोड करें।
5. लोकेशन: अपने फोन का GPS ऑन रखें ताकि ऐप ऑटोमैटिक सटीक लोकेशन ट्रैक कर सके।
6. सबमिट: जानकारी भरने के बाद Submit बटन दबाएं। इसके बाद आपको एक Unique Reference Number मिलेगा।

शिकायत को ट्रैक करना हुआ आसान

शिकायत दर्ज होने के बाद आप ऐप में मौजूद Track Status विकल्प के जरिए अपनी रिपोर्ट की रीयल-टाइम प्रगति देख सकते हैं। इससे आपको पता चलेगा कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है।

इन माध्यमों से भी कर सकते हैं संपर्क

अगर आप ऐप का इस्तेमाल नहीं करना चाहते, तो अन्य विकल्प भी मौजूद हैं:

• ऑनलाइन पोर्टल: PWD SEWA पोर्टल पर जाकर शिकायत दर्ज करें।
• टोल-फ्री नंबर: 1800110093 या 1908 पर कॉल करें।
• व्हाट्सएप: 81301 88222 पर अपनी समस्या लिखकर भेजें।

यह डिजिटल पहल न केवल शिकायत प्रक्रिया को तेज और पारदर्शी बनाएगी, बल्कि आम जनता को सीधे प्रशासन से जोड़कर शहर के विकास में उनकी भागीदारी भी सुनिश्चित करेगी।

दिल्ली सरकार Digital Governance के माध्यम से नागरिक सेवाओं को और अधिक प्रभावी बना रही है।

PWD Sewa App के जरिए अब PWD से संबंधित समस्याओं की शिकायत कुछ ही क्लिक में दर्ज की जा सकती है। इससे शिकायत प्रक्रिया अधिक सरल, तेज़ और पारदर्शी होगी।

App डाउनलोड करें, समस्या रिपोर्ट करें… pic.twitter.com/crsW3CGl44

— Delhi Government (@DelhiGovDigital) July 7, 2026