पेंशन फंड रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी (PFRDA) ने पेंशनधारकों के लिए एक बड़ा बदलाव किया है। अब NPS और अटल पेंशन योजना (APY) से जुड़ी शिकायतों के लिए आपको अपना PRAN नंबर या पासवर्ड याद रखने की जरूरत नहीं होगी। PFRDA ने नया AI-बेस्ड प्लेटफॉर्म पेंशन सहायक पेश किया है।

सिर्फ मोबाइल नंबर और OTP का कमाल पुराने सिस्टम में शिकायत दर्ज करने के लिए PRAN और पासवर्ड अनिवार्य थे, जिससे अक्सर लोगों को परेशानी होती थी। नए पोर्टल में लॉगिन प्रक्रिया को बेहद सरल बनाया गया है। अब आप केवल अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आने वाले OTP के जरिए लॉगिन कर सकते हैं।

एक ही जगह दिखेंगे सभी अकाउंट्स नए पोर्टल की सबसे बड़ी खासियत यह है कि एक मोबाइल नंबर से जुड़े सभी PRAN अकाउंट्स एक ही लॉगिन में दिखाई देंगे। पहले हर अकाउंट के लिए अलग-अलग लॉगिन करना पड़ता था, लेकिन अब यह झंझट खत्म हो गया है। अगर आपको PRAN नंबर याद नहीं है, तो भी सिस्टम खुद ही उसे लिंक कर देगा।

22 भाषाओं का सपोर्ट और AI की शक्ति यह पोर्टल अधिक समावेशी बनाने के उद्देश्य से 22 भाषाओं में उपलब्ध है। सब्सक्राइबर अपनी भाषा में टेक्स्ट या वॉयस (Voice) के जरिए सवाल पूछ सकते हैं। इसमें इस्तेमाल की गई AI तकनीक सामान्य समस्याओं का तुरंत समाधान दे देती है, जिससे आपको घंटों इंतजार नहीं करना पड़ेगा।

रियल टाइम ट्रैकिंग और पारदर्शिता पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद आप उसका स्टेटस रियल टाइम में ट्रैक कर सकते हैं। शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई, इसकी जानकारी आपको तुरंत मिल जाएगी। यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप यहीं से सीधे NPS ट्रस्ट या ओम्बड्समैन (लोकपाल) को ऑनलाइन अपील भी कर सकते हैं।

कैसे लें सेवा का लाभ? इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए आप PFRDA के आधिकारिक पोर्टल https://pensionsahayak.pfrda.org.in/ पर जा सकते हैं। इसके अलावा, PFRDA ने व्हाट्सएप नंबर 9217180386 भी जारी किया है, जहां मैसेज करके आप घर बैठे सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यह कदम पेंशन सेवाओं को पूरी तरह डिजिटल और नागरिक-केंद्रित बनाने की दिशा में एक बड़ा मील का पत्थर माना जा रहा है।

पेंशन सेवाओं को मिला आधुनिक और डिजिटल रूप!

पेंशनधारकों के लिए सेवाओं को अधिक सुलभ, समावेशी और नागरिक-केंद्रित बनाने की दिशा में PFRDA ने एक बड़ा कदम उठाया है।

पेश है PFRDA पेंशन सहायक —एक AI-संचालित शिकायत निवारण प्लेटफॉर्म। यह अत्याधुनिक प्लेटफॉर्म पेंशनधारकों की समस्याओं… pic.twitter.com/GWlivDCmLf

— PFRDA (@PFRDAOfficial) June 23, 2026