राशन कार्ड धारकों के लिए एक बड़ी राहत की खबर है। अब आपको राशन से जुड़ी समस्याओं के लिए बार-बार सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण विभाग ने आम लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए ऑनलाइन जनसुनवाई की शुरुआत की है।

इस पहल के जरिए आप घर बैठे ही सीधे अधिकारियों से बात कर अपनी परेशानी रख सकते हैं।

कब और कैसे जुड़ें ऑनलाइन जनसुनवाई से?

विभाग ने इस प्रक्रिया को बेहद सरल बनाया है। यह जनसुनवाई हर महीने के दूसरे और चौथे बुधवार को दोपहर 3:00 से 4:00 बजे तक आयोजित की जाती है।

इसमें शामिल होने के लिए आपको कहीं जाने की जरूरत नहीं है। आप Webex वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से अपने मोबाइल या कंप्यूटर से जुड़ सकते हैं। इसके लिए आधिकारिक लिंक dfpd.gov.in पर उपलब्ध रहता है, जो केवल तय समय पर ही एक्टिव होता है।

इन समस्याओं का होगा समाधान

यदि आपको राशन मिलने में देरी हो रही है, कम राशन दिया जा रहा है, कार्ड में नाम जुड़वाने या कटवाने में दिक्कत है, या फिर डीलर का व्यवहार सही नहीं है, तो आप अपनी बात सीधे अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं।

इसके अलावा, यदि आपको राशन की दुकान पर लगी ई-पॉश (e-PoS) मशीन से संबंधित कोई तकनीकी परेशानी आ रही है, तो उसका समाधान भी इसी मंच पर किया जाएगा।

अगर ऑनलाइन न जुड़ पाएं, तो क्या करें?

यदि आप तकनीकी कारणों से ऑनलाइन बैठक में शामिल नहीं हो पाते हैं, तो भी परेशान होने की जरूरत नहीं है। सरकार ने शिकायतों के लिए अन्य विकल्प भी उपलब्ध कराए हैं:

• हेल्पलाइन नंबर: आप 14457 या टोल-फ्री नंबर 1967 (सुबह 8 से रात 8 बजे तक) पर कॉल कर सकते हैं।
• WhatsApp: अपनी शिकायत 9868200445 पर भेज सकते हैं।
• वेबसाइट: आप आधिकारिक पोर्टल nfsa.gov.in पर जाकर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

यह नई व्यवस्था सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता लाने और राशन वितरण प्रणाली को आम जनता के लिए अधिक सुलभ बनाने के उद्देश्य से शुरू की गई है।

जन सुनवाई बैठक में शामिल होना है बेहद आसान।

हर महीने के दूसरे और चौथे बुधवार
दोपहर 3:00 से 4:00 बजे

🔗 https://t.co/nEAdPsMAcP
लिंक पर क्लिक करें, Webex ऐप के माध्यम से बैठक में जुड़ें और अपनी समस्या सीधे संबंधित अधिकारियों तक पहुँचाएँ।#जनसुनवाई #PublicGrievance #DFPD pic.twitter.com/X4LDexkxUg

— Department of Food & Public Distribution (@fooddeptgoi) June 6, 2026