भारतीय रेलवे की प्रीमियम ट्रेनों में सफर करने वाले यात्रियों की सुरक्षा और स्वच्छता एक बार फिर गंभीर सवालों के घेरे में है। मुंबई-एर्नाकुलम दुरंतो एक्सप्रेस का एक वीडियो सोशल मीडिया पर आग की तरह फैल रहा है, जिसमें IRCTC का एक कर्मचारी ट्रेन के टॉयलेट के अंदर खाने के बर्तन धोता हुआ नजर आ रहा है।

टॉयलेट सीट पर रखे थे बर्तन सोशल मीडिया पर वायरल हुए इस वीडियो में साफ देखा जा सकता है कि खाने की इस्तेमाल की गई कटलरी और बर्तन टॉयलेट सीट पर रखे गए हैं। जब यात्री ने कर्मचारी से सवाल किया, तो वह कोई संतोषजनक जवाब नहीं दे सका। हैरान करने वाली बात यह है कि मौके पर मौजूद अन्य अटेंडेंट ने इसे सामान्य बताते हुए स्वीकार किया कि बर्तन धोने के लिए अक्सर इसी जगह का इस्तेमाल किया जाता है।

फर्स्ट एसी में लापरवाही का आलम यह घटना ट्रेन के फर्स्ट एसी कोच की बताई जा रही है, जहां यात्री बेहतर सुख-सुविधाओं और स्वच्छता के लिए अधिक किराया चुकाते हैं। प्रीमियम श्रेणी में स्वच्छता का यह स्तर न केवल यात्रियों की सेहत के साथ खिलवाड़ है, बल्कि रेलवे की कैटरिंग व्यवस्था की पोल भी खोलता है।

FSSAI ने IRCTC को भेजा नोटिस वीडियो के वायरल होने के बाद भारतीय खाद्य सुरक्षा एवं मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने मामले का संज्ञान लिया है। FSSAI ने IRCTC को नोटिस जारी कर इस पर स्पष्टीकरण मांगा है। नोटिस में स्पष्ट कहा गया है कि खाद्य सुरक्षा नियमों का यह खुला उल्लंघन है। खाद्य पदार्थों से जुड़ी किसी भी वस्तु की सफाई स्वच्छ वातावरण में होना अनिवार्य है, ताकि संक्रमण का खतरा न रहे।

सोशल मीडिया पर फूट पड़ा गुस्सा इस वीडियो के सामने आने के बाद यात्रियों में भारी आक्रोश है। सोशल मीडिया यूजर्स का कहना है कि इसी लापरवाही के कारण लोग अक्सर ट्रेन का खाना खाकर बीमार पड़ते हैं। कई लोगों ने रेलवे से सवाल किया है कि क्या कैटरिंग स्टाफ के पास बर्तन धोने के लिए कोई उचित जगह नहीं है? वहीं, कुछ लोगों ने इस घटना के पीछे की वजह काम का अत्यधिक दबाव और संसाधनों की कमी को बताया है।

IRCTC के जवाब का इंतजार फिलहाल, इस मामले पर IRCTC की ओर से कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। लेकिन इस घटना ने रेलवे की स्वच्छता नीतियों पर एक बड़ा सवालिया निशान लगा दिया है। यात्री अब मांग कर रहे हैं कि जिम्मेदार अधिकारियों और कर्मचारियों पर सख्त कार्रवाई हो ताकि भविष्य में ऐसी शर्मनाक घटनाओं को रोका जा सके।

A complaint was raised regarding alleged hygiene concerns onboard Train 12223 Duronto Express (First AC Coach H1) after visuals reportedly showed food plates and cutlery placed near/on a toilet seat area during onboard lunch service, raising serious passenger concerns around… pic.twitter.com/1OgUCuyjlX

— Truth On Track (@truth_on_track) May 27, 2026