सीबीएसई 12वीं बोर्ड परीक्षा के परिणामों और आंसर शीट की स्कैन कॉपियों में मिली गड़बड़ियों के बाद बोर्ड पर चौतरफा दबाव बढ़ गया है। छात्रों और अभिभावकों की बढ़ती चिंताओं को देखते हुए, सीबीएसई ने अब पोस्ट-रिजल्ट सपोर्ट फॉर स्टूडेंट्स (Post-Result Support for Students) नाम से एक विशेष 24x7 हेल्पलाइन सेवा शुरू की है।

क्या है यह सुविधा और कैसे करें संपर्क?

यह सपोर्ट सिस्टम विशेष रूप से उन छात्रों के लिए है जो रिजल्ट, अंक मूल्यांकन (valuation) या परीक्षा के तनाव से जूझ रहे हैं। छात्र अपनी समस्याओं के समाधान के लिए निम्नलिखित माध्यमों का उपयोग कर सकते हैं:

• टोल-फ्री हेल्पलाइन: छात्र 1800-11-8004 पर कॉल कर सीधे विशेषज्ञों से बात कर सकते हैं।
• ईमेल सपोर्ट: अपनी शिकायतें [email protected] या [email protected] पर मेल के जरिए भेजी जा सकती हैं।

शिक्षा मंत्री की सफाई और OSM सिस्टम की चुनौतियां

केंद्रीय शिक्षा मंत्री धर्मेंद्र प्रधान ने अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक के बाद स्थिति स्पष्ट की है। इस साल करीब 17 लाख छात्रों की 98 लाख उत्तर पुस्तिकाओं (लगभग 40 करोड़ पन्ने) का मूल्यांकन पहली बार OSM (ऑनलाइन ऑन-स्क्रीन मार्किंग) सिस्टम के जरिए किया गया। मंत्री ने स्वीकार किया कि इस नई प्रणाली में कुछ तकनीकी खामियां सामने आई हैं। उन्होंने छात्रों को आश्वस्त किया है कि किसी भी शिकायत को नजरअंदाज नहीं किया जाएगा और सभी त्रुटियों को सुधारा जाएगा।

छात्रों के गंभीर आरोप

वर्तमान में सीबीएसई को छात्रों के भारी आक्रोश का सामना करना पड़ रहा है। सोशल मीडिया पर कई छात्रों ने दावा किया है कि उन्हें दी गई आंसर शीट की फोटोकॉपी और फाइनल रिजल्ट के अंकों में भारी अंतर है।

कुछ छात्रों का आरोप है कि उन्होंने सही उत्तर लिखे थे, लेकिन उन्हें शून्य अंक दिए गए। एक छात्र ने तो यह तक दावा किया कि उसकी आंसर शीट में उसे 19 अंक मिले, जबकि फाइनल रिजल्ट में उसे 23 अंक दर्शाए गए। ऐसी विसंगतियां बोर्ड की विश्वसनीयता पर बड़े सवाल खड़े कर रही हैं।

CBSE Post-result support pic.twitter.com/jsOO1v6N2N

— CBSE HQ (@cbseindia29) May 28, 2026