ऑनलाइन शॉपिंग करते समय अब सावधान रहने की ज़रुरत है। सरकार ने ऑनलाइन डिस्काउंट और आकर्षक ऑफर्स के जाल में छिपे हुए शुल्क (हिडन चार्जेस) से होने वाले नुकसान को लेकर चेतावनी जारी की है। कई ऑनलाइन प्लेटफॉर्म आकर्षक ऑफर के साथ यूजर्स से हिडन चार्ज वसूलते हैं।

शुरू में कम कीमत दिखाकर, बाद में सर्विस चार्ज के नाम पर कीमत बढ़ा देना, एक आम तरीका बन गया है। जागरूकता प्लेटफॉर्म जागो ग्राहक जागो ने भी एक पोस्ट के माध्यम से लोगों को सावधान किया है कि कैसे एक शानदार ऑफर महंगा पड़ सकता है।

जागो ग्राहक जागो के अनुसार, यह ड्रिप-प्राइसिंग मॉडल है। इसमें शुरुआत में कीमत कम दिखाई जाती है, लेकिन बाद में दूसरी सर्विस या एड-ऑन के नाम पर चार्ज बढ़ा दिया जाता है। शुरुआत में डील आकर्षक दिखती है, लेकिन अंत में छिपे हुए चार्ज कीमत को बढ़ा देते हैं।

क्या है ड्रिप-प्राइसिंग?

ड्रिप-प्राइसिंग मार्केटिंग रणनीति का एक हिस्सा है। कंपनियां शुरुआत में कम कीमत दिखाकर ग्राहकों को आकर्षित करती हैं। लेकिन जैसे-जैसे खरीदारी आगे बढ़ती है, लेन-देन में सर्विस चार्ज, टैक्स, ऐड-ऑन सेवाएं या ऑप्शनल फीचर्स जोड़ दिए जाते हैं। इस तरह, शुरुआत में दिख रही कीमत से असली कीमत काफी ज्यादा हो जाती है।

यह अक्सर उन ऑफर्स में देखने को मिलता है, जो शुरुआत में बहुत आकर्षक लगते हैं: जैसे फर्स्ट-मंथ फ्री वाले प्लान, जो एक्टिवेट करते ही दूसरी सर्विस या फीचर्स के साथ ऑटोमेटिक जुड़ जाते हैं। लिमिटेड टाइम ऑफर जैसे विज्ञापनों में कीमत कम दिखाई जाती है, लेकिन चेकआउट पर एड-ऑप्शन्स अपने आप सिलेक्ट हो जाते हैं। मुफ्त शिपिंग, रिटर्न सपोर्ट या सर्विस फीस जैसे एड-ऑन बिल में बाद में जोड़े जाते हैं, जिससे कुल कीमत बढ़ जाती है।

ग्राहक को क्या नुकसान होता है?

• ग्राहक बजट के अनुसार खरीदारी नहीं कर पाते।
• पहले से न सोची गई कीमतों का भुगतान करना पड़ता है।
• वापसी या कैंसिलेशन के दौरान चार्ज देना पड़ सकता है।

ड्रिप-प्राइसिंग से बचने के उपाय:

• चेकआउट से पहले टोटल पेमेंट जरूर चेक करें।
• एड-ऑन और ऑप्शनल सर्विसेज की लिस्ट देखें; जो जरूरी न हो, उन्हें अनचेक करें।
• ऑफर की वैलिडिटी, कीमत और नियम व शर्तों (Terms & Conditions) को ध्यान से पढ़ें।
• रिटर्न या कैंसल पॉलिसी को समझें और किसी भी हिडेन चार्ज को ध्यान से जांचें।

The deal looks great at first, but hidden charges at the end hike up the price — that’s Drip Pricing, a Dark Pattern! #DarkPatterns #SmartConsumer #ShopSmart #ConsumerRights #StayAware #DripPricing #JagoGrahakJago #NCH1915 #NationalConsumerHelpline pic.twitter.com/4Iz2R1877E

— Consumer Affairs (@jagograhakjago) October 22, 2025