महाराष्ट्र FDA ने मुंबई के धारावी में किरानाकार्ट टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड के खिलाफ बड़ी कार्रवाई करते हुए Zepto का फ़ूड लाइसेंस रद्द कर दिया है। FDA अधिकारियों ने धारावी स्थित जेप्टो की सुविधा का निरीक्षण किया, जिसमें कई गंभीर अनियमितताएं सामने आईं।

FDA की रिपोर्ट के अनुसार, जेप्टो ने खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2006 और खाद्य व्यवसाय लाइसेंस नियम, 2011 के कई नियमों का उल्लंघन किया है।

यह अकेली घटना नहीं है। नई दिल्ली में ज़ेप्टो के मयूर विहार गोदाम में भी इसी तरह की चिंताएँ सामने आई थीं। खुले शौचालय से कुछ ही फीट की दूरी पर खाद्य पदार्थ रखे जा रहे थे। गोदाम के बाहर डिलीवरी करने वाले राइडर्स ने पुष्टि की कि अक्सर एक्सपायर हो चुके प्रोडक्ट्स को दरारों से निकाल दिया जाता है।

एक राइडर ने बताया कि खराब दूध या पनीर के बारे में शिकायतें आती हैं, खासकर गर्मियों में। अगर कोई ग्राहक कोई मुद्दा उठाता है, तो प्रोडक्ट को वापसी के लिए चिह्नित कर दिया जाता है, लेकिन बिना किसी कारण बताए हमारी आईडी ब्लॉक कर दी जाती है।

सोशल मीडिया पर लोग Zepto की सेवाओं को लेकर अपनी नाराजगी व्यक्त कर रहे हैं। एक यूजर ने लिखा कि उन्हें Zepto से सड़े हुए आम का पैकेट डिलीवर किया गया, और उनके ऐप ने रिफंड का दावा करना भी असंभव बना दिया।

एक अन्य यूजर ने लिखा कि उन्हें Zepto से एक्सपायर हो चुके अंडे के दो डिब्बे डिलीवर किए गए, जो न केवल खराब सर्विस है, बल्कि खतरनाक भी है।

ऐप के एक रेगुलर यूजर ने टिप्पणी की कि इन दिनों सामान या तो गायब हैं या सड़े हुए हैं। सपोर्ट स्टाफ हर बार एक ही कॉपी-पेस्ट जवाब देता है। यह बदतर होता जा रहा है।

एक अन्य व्यक्ति ने बताया कि हाल ही में हड़ताल के दौरान कैसे हालात बिगड़ गए। पुलिस को बुलाया गया और उन्हें ले जाया गया। बाद में, 10-12 अन्य लोगों के साथ उनकी आईडी भी रद्द कर दी गई। उन्होंने यह भी बताया कि जेप्टो सारा दोष डिलीवरी कर्मचारियों पर डालता है, गोदाम या मैनेजमेंट पर नहीं।

I want to tell you that @ZeptoNow is a very big fraud application. Today I ordered 1 liter ice cream chocolate from Zepto but I got an open box and dirt as you can see when we are trying to contact them they do not have any contact number and neither are we getting any response- pic.twitter.com/3B6FyaRGIC

— Gaurav Mishra (@ekgrv_05) June 1, 2025