रेल यात्रा के दौरान कई यात्रियों का स्मार्टफोन चोरी हो जाता है या गुम हो जाता है, जिससे उन्हें काफी परेशानी होती है. अब रेलवे ने एक नई सुविधा शुरू की है, जिससे चोरी हुए मोबाइल को ट्रैक करना आसान होगा.

दूरसंचार विभाग (DoT) और रेलवे सुरक्षा बल (RPF) ने मिलकर एक ऐसा सिस्टम बनाया है जिससे मोबाइल की ट्रेसिंग, ब्लॉकिंग और रिकवरी पहले से ज्यादा आसान हो जाएगी.

दूरसंचार विभाग के संचार साथी पोर्टल को अब भारतीय रेलवे के रेल मदद ऐप से जोड़ दिया गया है. यात्री अपने खोए या चोरी हुए मोबाइल की शिकायत सीधे रेल मदद ऐप पर दर्ज कर सकते हैं.

यह शिकायत अपने आप संचार साथी पोर्टल पर पहुंच जाएगी, जहां से मोबाइल को ब्लॉक किया जाएगा ताकि उसका गलत इस्तेमाल न हो सके और उसकी ट्रैकिंग शुरू की जा सके.

संचार साथी पोर्टल में मिलने वाली सुविधाएं:

• ब्लॉकिंग सुविधा: खोए या चोरी हुए मोबाइल को पोर्टल पर रिपोर्ट करके ब्लॉक किया जा सकता है.
• ट्रेसिंग और रिकवरी: पुलिस और RPF को मोबाइल की ट्रेसिंग और रिकवरी की सूचना दी जाती है.
• साइबर अपराधों की रिपोर्टिंग: यह पोर्टल टेलीकॉम संसाधनों के दुरुपयोग, साइबर फ्रॉड और अन्य डिजिटल अपराधों की शिकायत दर्ज करने की सुविधा भी देता है.

शिकायत कैसे करें:

अगर आपका मोबाइल यात्रा के दौरान चोरी हो जाता है, तो आप रेल मदद ऐप पर आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

सबसे पहले, रेल मदद ऐप डाउनलोड करें और उसमें मोबाइल खोने या चोरी होने की शिकायत दर्ज करें. इसके बाद शिकायत अपने आप संचार साथी पोर्टल पर पहुंच जाएगी.

आप चाहें तो सीधे www.sancharsaathi.gov.in पर जाकर भी मोबाइल ब्लॉक करने की प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं.

यात्रीगण कृपया ध्यान दे!

अब आप Railway Station या Train में अपने गुम/चोरी हुए Mobile Phone को RPF और Sanchar Saathi की मदद से Block और Trace कर सकते है pic.twitter.com/c3j6ETbV01

— DoT India (@DoT_India) April 3, 2025