किशनगंज: रेलवे स्टेशन पर यात्रियों से पानी की बोतल के लिए अधिक पैसे वसूलने का मामला सामने आया है। एक यात्री ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर स्टॉल संचालक की मनमानी का पर्दाफाश किया, जिसके बाद रेलवे महकमे में हड़कंप मच गया है।

क्या है पूरा मामला? ठाकुरगंज निवासी एक यात्री जब किशनगंज स्टेशन के प्लेटफॉर्म नंबर-1 स्थित अधिकृत टी स्टॉल पर पहुंचे, तो वहां उनसे पानी की बोतल के लिए तय मूल्य से अधिक पैसे मांगे गए। यात्री का आरोप है कि स्टॉल पर लगे रेट बोर्ड में कीमत 14 रुपये दर्शाई गई थी, लेकिन सामान्य बोतल 15 रुपये और ठंडी बोतल के लिए 20 रुपये वसूले जा रहे थे।

सबूतों के साथ सोशल मीडिया पर दी दस्तक यात्री ने इस अवैध वसूली को चुपचाप सहने के बजाय, स्टॉल की तस्वीर, रेट बोर्ड और भुगतान के डिजिटल सबूतों के साथ X पर शिकायत दर्ज कराई। मामला सीधे RailMadad तक पहुंचा, जिसके बाद रेलवे ने त्वरित संज्ञान लेते हुए मामले को कटिहार मंडल के अधिकारियों को जांच के लिए भेज दिया है।

रेलवे का क्या है पक्ष? RailMadad की प्रारंभिक एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) में कहा गया है कि मामले की जांच चल रही है और स्टॉल संचालक पर संभावित जुर्माने की प्रक्रिया शुरू की गई है। हालांकि, विभाग ने अभी तक यह स्पष्ट नहीं किया है कि कथित ओवरचार्जिंग का आरोप पूरी तरह सही है या नहीं। जांच पूरी होने के बाद ही अंतिम निर्णय लिया जाएगा।

शिकायतकर्ता असंतुष्ट, कार्रवाई की मांग रेलवे की शुरुआती प्रतिक्रिया से शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं हैं। उन्होंने अपनी शिकायत को असंतुष्ट (Unsatisfactory) रेटिंग देते हुए कहा कि केवल औपचारिकता पूरी करने से काम नहीं चलेगा। यात्री का कहना है कि भविष्य में ऐसी पुनरावृत्ति न हो, इसके लिए स्टॉल संचालक पर सख्त और असरदार कार्रवाई की जानी चाहिए।

यात्रियों के भरोसे पर सवाल रेलवे नियमों के मुताबिक, स्टेशनों पर अधिकृत स्टॉलों को निर्धारित कीमत पर ही सामान बेचना अनिवार्य है। इस घटना ने एक बार फिर स्टेशन पर मौजूद वेंडर्स की मनमानी और रेलवे की निगरानी तंत्र पर सवाल खड़े कर दिए हैं। अब सबकी नजर कटिहार मंडल की अंतिम जांच रिपोर्ट पर टिकी है कि क्या वाकई दोषी पर कोई ठोस कार्रवाई होती है।

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— Prabhat Khabar (@prabhatkhabar) July 1, 2026