सोफिया हवाई अड्डे पर एक महिला यात्री के साथ अप्रत्याशित घटना हुई, जिससे वह भावुक होकर रोने लगी। Ryanair एयरलाइंस के कर्मचारियों ने उसे विमान में चढ़ने से रोक दिया, क्योंकि उसका सामान निर्धारित आकार से बड़ा था।

वायरल हुए वीडियो में देखा जा सकता है कि महिला कर्मचारियों से गिड़गिड़ा रही है, ज़मीन पर घुटनो के बल बैठकर दरवाज़ा पीट रही है और बार-बार विमान में चढ़ने देने की विनती कर रही है।

शुरुआत तब हुई जब महिला बड़े बैग के साथ चेक-इन के लिए पहुंची। Ryanair के स्टाफ ने उसके बैग की जांच की और बताया कि वह तय सीमा से बड़ा है और इसके लिए अतिरिक्त शुल्क देना होगा। महिला ने इस पर आपत्ति जताई और कहा कि वह बैग को फिट कर सकती है। महिला ने ज़ोर लगाकर बैग को छोटे साइज के होल्ड में घुसाने की कोशिश की और आखिरकार उसे फिट भी कर दिया।

बैग को छोटा करने के बावजूद, स्टाफ ने उसे बोर्डिंग की अनुमति नहीं दी। स्टाफ के इस फैसले से महिला पूरी तरह टूट गई। वह हवाई अड्डे पर ज़मीन पर बैठ गई, रोने लगी और अधिकारियों से बार-बार विनती करती रही कि उसे फ्लाइट में जाने दिया जाए। स्थिति इतनी बिगड़ गई कि उसने शीशे के दरवाज़े पर बार-बार हाथ मारा और बोर्डिंग गेट के बाहर खड़े अन्य यात्रियों से मदद की गुहार लगाई।

इस पूरी घटना का एक वीडियो भी सामने आया है जिसे निकोलाय स्टेफानोव नाम के एक यात्री ने रिकार्ड किया। उन्होंने बताया कि महिला की हालत देखकर कई यात्री भावुक हो गए, लेकिन स्टाफ ने कोई नरमी नहीं दिखाई। यात्रियों को यहां तक कह दिया गया कि अगर वे बस में नहीं चढ़े, तो पूरी फ्लाइट रद्द हो सकती है। डर के कारण बाकी यात्री चले गए और महिला वहीं रह गई।

इस घटना के बाद ग्राउंड हैंडलिंग कंपनी Goldair Handling Bulgaria ने बयान जारी कर कहा कि उनके कर्मचारियों ने प्रोफेशनल ढंग से और बिना किसी फिजिकल कॉन्टेक्ट के काम किया। वहीं Ryanair के CEO माइकल ओ लीरी ने एक हालिया इंटरव्यू में खुलासा किया कि जो एजेंट अतिरिक्त बैग शुल्क वसूलते हैं, उन्हें प्रति बैग $1.75 का बोनस दिया जाता है। उन्होंने अतिरिक्त बैग को समस्या बताया और कहा कि इस पॉलिसी को और सख्त किया जा सकता है क्योंकि सभी यात्रियों के लिए सीमित स्पेस है।

#Viral Mujer fue expulsada de un vuelo por exceso de equipaje y su reacción se viralizó en redes sociales. En Bulgaria, una usuaria de Ryanair llevaba un equipaje de mano que superaba las medidas permitidas. Le explicaron que tendría que pagar más y ella se negó.

De acuerdo con… pic.twitter.com/7ECvxGh0Nj

— Última Hora Col (@ultimahoracol_) July 29, 2025