ट्रेनों में यात्रियों को होने वाली समस्याओं से जुड़े वीडियो अक्सर सोशल मीडिया पर वायरल होते रहते हैं। इसी कड़ी में एक और वीडियो सामने आया है, जिसमें भीषण गर्मी से परेशान एक यात्री एसी के काम न करने की शिकायत टीटीई से करती है, और टीटीई का जवाब सुनकर वह हैरान रह जाती है।

वीडियो में, यात्री टीटीई से शिकायत करते हुए कहती है कि एसी काम नहीं कर रहा है और कोच में बहुत गर्मी है। इस पर, टीटीई उन्हें जवाब देते हुए कहते हैं, मैडम, एक ट्वीट मार दीजिए। टीटीई को यह भी कहते हुए सुना जा सकता है कि वे केवल रिपोर्ट कर सकते हैं और रेलवे की शिकायत नहीं कर सकते।

यात्रियों का कहना है कि एसी खराब होने की शिकायत करने के बावजूद उन्हें कोई राहत नहीं मिली। जब एक महिला यात्री ने टीटीई से इस बारे में जवाब मांगा, तो उन्होंने उन्हें ट्वीट करने की सलाह दे दी। इस प्रतिक्रिया से यात्री और भी ज्यादा नाराज हो गए क्योंकि यह सीधे तौर पर जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ने जैसा था।

एक यात्री ने यह सवाल भी उठाया कि जब पहले से पता था कि एसी काम नहीं कर रहा है, तो उस कोच को बदला क्यों नहीं गया? यात्रियों ने यह भी आरोप लगाया कि ट्रेनों की नियमित जांच नहीं की जाती, जिसके कारण ऐसे हालात पैदा होते हैं।

टीटीई ने अपनी सफाई में कहा कि उन्होंने एसी मैकेनिक को सूचित कर दिया है, लेकिन वह दूसरे कोच में व्यस्त है। उन्होंने यह भी कहा कि ट्रेन पुरानी है, इसलिए ऐसी दिक्कतें आती रहती हैं। हालांकि, यात्रियों को टीटीई का यह तर्क बिल्कुल भी संतोषजनक नहीं लगा।

रेलवे भगवान भरोसे चल रही है. रेल कर्मी ख़ुद असहाय हैं, देखिए जब एक यात्री ने TT से AC को लेकर शिकायत किया तो TT साहब कह रहे- एक ट्वीट कर दो. तभी कोई सुनेगा. यानी रेलवे ट्विटर के भरोसे चल रहा है. आप लोग थोड़ी रेलवे की तारीफ़ कर दीजिए. pic.twitter.com/fxSd8hO4NY

— Priya singh (@priyarajputlive) June 13, 2025