हेमकुंट एक्सप्रेस ट्रेन में 7 मई को एक हैरान करने वाली घटना हुई, जहां 3AC कोच में कैटरिंग स्टाफ ने एक यात्री को बेरहमी से पीटा। ये घटना पानी की बोतल महंगे दाम में बेचने की ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने के कुछ ही घंटों बाद हुई।

मीस्टर विशाल नाम से यूट्यूब चैनल चलाने वाले यात्री ने हमले का वीडियो पोस्ट किया, जो अब सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है। वीडियो की एक छोटी क्लिप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में Twitter) पर भी शेयर की गई, जिससे लोगों में आक्रोश फैल गया।

वीडियो में देखा जा सकता है कि पेंट्री स्टाफ विशाल के ट्रेन के डिब्बे में घुसते हैं जब वह अपनी बर्थ पर आराम कर रहा होता है। विशाल कहता है, मैंने शिकायत की थी क्योंकि आप पानी के लिए ज्यादा पैसे ले रहे थे , और इसे रिकॉर्ड भी कर रहा होता है।

उसके विरोध के बावजूद, पुरुष मांग करते हैं कि वह बर्थ से नीचे उतर जाए। जब वो मना करता है, तो उनमें से एक आदमी ऊपर चढ़ता है और उसे मारता हुआ दिखाई देता है।

विशाल ने बाद में बताया कि उसके कपड़े फटे हुए थे, वह शारीरिक रूप से घायल था और मारपीट के बाद उसके हाथों पर खून साफ ​​दिखाई दे रहा था। उसने यह भी कहा कि यह घटना भारतीय रेलवे के आधिकारिक शिकायत मंच रेलमदद ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने के तुरंत बाद हुई।

अपनी यात्रा के दौरान, विशाल ने 20 रुपये में वंडर एक्वा लेबल वाली पानी की बोतल खरीदी। उसने बोतल की कीमत और गुणवत्ता पर सवाल उठाते हुए कहा कि ये ठीक नहीं है। विक्रेता ने जवाब दिया, यही मिला, सर। अधिक पैसे लिए जाने से चिंतित विशाल ने शिकायत दर्ज कराई और कुछ ही समय बाद उसे रेलवे अधिकारियों का फोन भी आया, जिसमें उसने सारी बातें बताईं।

विक्रेता के खिलाफ तुरंत उचित कार्रवाई किए जाने के बजाय, जल्द ही पेंट्री टीम से जुड़े लोगों ने उस पर हमला कर दिया, जिससे यात्रियों की सुरक्षा और खानपान कर्मचारियों के हरकतों को लेकर गंभीर चिंताएं पैदा हो गईं।

वीडियो वायरल होने के बाद, भारतीय रेलवे ने प्रतिक्रिया दी। अपने आधिकारिक सहायता खाते रेलवे सेवा के माध्यम से, इसने एक संदेश पोस्ट किया जिसमें कहा गया कि मामले को गंभीरता से लिया जा रहा है। कैटरिंग कॉन्ट्रैक्टर पर 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया है और कठुआ में सरकारी रेलवे पुलिस (जीआरपी) द्वारा एफआईआर दर्ज किया गया है। मामले की जांच अभी भी चल रही है और अंतिम रिपोर्ट के आधार पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।

This is The Passenger Security in 3rd AC of Indian Railway #shame || When I complained about overcharging in Train by Pantry , an attempt was made to kill me 😭😭
Train no.14609
PNR - 2434633402@RailMinIndia @IRCTCofficial @narendramodi @RailwayNorthern @AshwiniVaishnaw pic.twitter.com/VSNZlblHOQ

— Mr.Vishal (@Mrvishalsharma_) May 7, 2025